Klanten van Microsoft kunnen binnenkort bij diverse producten prijsverhogingen verwachten die de perken te buiten gaan. Een voorbode van wat er komen gaat: wereldwijd wordt de business intelligence tool Power BI Pro liefst 40 procent duurder, terwijl de Premium-versie 20 procent omhoog gaat. Teams Phone Standaard, cloud-bellen in bedrijven, gaat 25 procent meer kosten.
Ook contract-technisch verandert er het nodige. Bepaalde cloud Enterprise Agreements (EA) kunnen straks niet meer worden verlengd. Wat daarvoor in de plaats komt, zullen klanten veelal als een achteruitgang ervaren. Zo verwachten Kevin Pastor en Wim Zuman, licentie-specialisten bij het onafhankelijke adviesbureau BeSharp Experts. Volgens hen zijn veel klanten in paniek over de komende prijsverhogingen en veranderingen in het contractbeleid. Op sommige sites kwamen vele honderden reacties binnen op de aankondigingen van Microsoft.
Bij diverse producten zoals Microsoft 365 Copilot, Office 365 en Microsoft Dynamics 365 Services biedt Microsoft de mogelijkheid om een jaarabonnement af te sluiten en per maand te betalen in plaats van een jaar vooruit te betalen. Microsoft zegt dat te doen op aandringen van klanten, maar koppelt daar wel een prijsverhoging van vijf procent aan.
Ook de forse tariefwijzigingen per 1 april 2025 bij Teams Phone, het cloud-gebaseerde telefoonsysteem dat is geïntegreerd met Teams, zouden volgens Microsoft gepaard gaan met veel meerwaarde. Die voordelen bestaan onder meer uit de mogelijkheid betrouwbaar te bellen. Maar op het klassieke telefoonnet kan dat al decennia lang.
Sleutelen aan contractvoorwaarden
Net als bijvoorbeeld Broadcom/VMware sleutelt Microsoft ook aan de contractvoorwaarden. Veelal pakt dat negatief uit voor klanten.
Vanaf 1 januari 2025 komen sommige cloud Enterprise Agreements (EA) in directe markten niet meer in aanmerking voor vernieuwing onder het bestaande EA-model.
Ronald Verbeek, directeur van het CIO Platform Nederland, begrijpt dat innovatie zijn prijs heeft. Maar noemt het wel van belang dat leveranciers prijsstijgingen transparant onderbouwen. Het platform constateert dat dit vaak onvoldoende gebeurt.
In het achtergrondartikel: ‘Drastische prijs- en contractwijzigingen bij Microsoft vragen grondige voorbereiding’ gaan Pastor en Zuman meer in op de details.
