Elke kennis- en informatie-intensieve branche heeft te maken met die transformerende kracht van ai. Zo is in de software-branche zelf de term vibe coding aan een snelle opmars bezig. Code laten schrijven door een bot: dat moet toch snelheidswinst opleveren. Niet iedereen is er echter van overtuigd dat dit betere resultaten oplevert. Er zal altijd een ‘human in the loop’ moeten blijven voor kwaliteitscontrole.

Dat is een beeld dat ook opduikt bij de praktijkvoorbeelden van onder andere Achmea, ING, Wolters Kluwer, de Belastingdienst en OpenTable die we in dit nummer behandelen. De technologie raast voort en iedere organisatie is druk bezig om uit te zoeken hoe daar optimaal gebruik van kan worden gemaakt. De resultaten zijn soms verbluffend, maar tegelijk is er een breed gedeeld besef dat er vangrails nodig zijn vanuit het oogpunt van kwaliteit, cybersecurity en compliance. Zoals VINT-directeur Menno van Doorn in het interview op p.4 zegt: ‘Je geeft niet zomaar de sleutels van jouw bedrijf uit handen aan software die zelfstandig beslist en handelt.’