Om de groei die we beogen te realiseren gaan we voor onze outsourcingsdienstverlening over naar ServiceNow. Als senior functioneel beheerder ServiceNow ga je deze servicemanagement tool verder ontwikkelen en beheren.
Je hebt ruime ervaring met het implementeren en beheren van ServiceNow en aantoonbare kennis van de CSM en integration HUB van ServiceNow. Ook heb je gewerkt in de MSP-sector en heb je ervaring met het onboarden van nieuwe klanten. Verder vind jij het leuk om nieuwe ITSM-omgevingen op te zetten en ben je niet bang om verder te kijken dan de originele klantvragen om zo net dat stapje extra te zetten. Ook ben je communicatief vaardig en kun je complexe onderwerpen duidelijk uitleggen en ben je in staat om een brug functie tussen onze business en ServiceNow te vormen. Je vindt het leuk om structuur aan te brengen daar waar dit mist, en waar nodig de huidige structuur te verbeteren.
Wat neem je mee?
- minimaal vijf jaar aantoonbare en relevante werkervaring als applicatiebeheerder of implementatie consultant voor ServiceNOW;
- ruime ervaring met het gebruiken van de integratie HUB en de module CSM;
- de volgende certificeringen zijn een pre:
- Customer Service Management Fundamentals
- IT Service Management Fundamentals
- ServiceNow Platform Implementation
- ServiceNow Administration Fundamentals
- HAM/SAM
- ruime scripting ervaring;
- ervaring met projectmatig werken
- sterk analytisch vermogen;
- praktijkervaring met ITIL-processen;
- bereidheid om ook eens naar een andere vestiging te reizen om samen te kunnen werken met collega’s;
- minimaal een hbo achtergrond.
Wat krijg je van ons?
- een salaris dat op kan lopen tot €6.450,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
- een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
- alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);
- 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
- een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
- een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
- onbeperkte opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
- vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;
- een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit (lees hier over MVO & over diversiteit);
- een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.
