Twee jaar geleden versloeg Google rivaal Microsoft voor het eerst in de Computable 100. Na een ruime overwinning in 2009 behaalt de internetreus ook dit jaar de eerste plaats, maar het bedrijf wint slechts op punten van zijn grote concurrent. Een overzicht van de veranderingen en de vijf hoogste binnenkomers.
De Computable 100 mag dan een lijst zijn van de krachtigste ict-bedrijven in Nederland, het zal niemand verbazen dat de grote wereldspelers ook in deze lijst de dienst uitmaken. De optelsom van financiële cijfers en resultaten van het imago-onderzoek door Motivaction levert weer een stabiele lijst op van de krachtigste ict-ondernemingen. De recessie heeft weinig bedrijven ongemoeid gelaten, maar als een double dip uitblijft, kunnen we zeggen dat de sector de crisis aardig is doorgekomen. Van grote verschuivingen, faillissementen of overnames is dit jaar weinig merkbaar in de lijst. Wel werd het nog een spannende strijd tussen de nummers 1 en 2.
Strijd aan de top
De overmacht waarmee Google vorig jaar de eindlijst aanvoerde, was groot. Nummer 2 Microsoft wist nog geen tachtig procent van de totaalscore van de grote winnaar te behalen. Dit jaar kruipt Microsoft weer dichterbij en behaalt het een score van 94,2 procent ten opzichte van Google. In twee van de drie imago-onderzoeken staat de nummer 1 van de Computable 100 bovenaan en ook de financiële resultaten zijn weer een stuk beter dan vorig jaar. Microsoft is dit jaar de meest geliefde zakenpartner en doet vooral dankzij die score bijna een succesvolle gooi naar de toppositie in de Computable 100. Ook verrassend: Apple maakt dit jaar de top 3 compleet. Met uitstekende financiële resultaten en een goede score als innovator en als werkgever weet de fabrikant vaste top 3-kandidaat IBM te verslaan.
Verrassingen
Net als IBM doet Cisco, na een flinke stijging vorig jaar, een stap terug. Capgemini en HP handhaven zich netjes op respectievelijk de zesde en de zevende plaats. De twee nieuwkomers in de top 10 zijn Atos Origin (van 12 naar 8) en Accenture (vorig jaar 15, dit jaar 10). KPN en SAP verliezen aan kracht en halen dit jaar de top 10 niet meer. Wie zijn de top 10-kandidaten voor volgend jaar? Samsung stijgt zeer sterk, van de 41e naar de 18e plaats. Dat is vooral te danken aan de ijzersterke financiële score. Financieel sterk is ook Accountview, dat een knappe prestatie levert door van 36 naar 24 te klimmen. Centric stijgt zeven plaatsen en komt net de top 20 binnen. De meest spectaculaire dalers zijn Imtech ICT (van 22 naar 37) en Sun Microsystems (van 18 naar 27), dat dit jaar voor het laatst onder de eigen naam in de lijst zal staan. Vorig jaar waren er maar liefst vijf bedrijven die van niets binnenkwamen in de top 50. Dit jaar is dat er slechts één. Dit zijn de vijf hoogste binnenkomers in de Computable 100.
40. Schuberg Philis
De hoogste binnenkomer in de lijst met krachtigste ict-bedrijven is dit jaar Schuberg Philis op de 40e plaats. Nieuw is dit bedrijf dat bedrijfskritische outsourcing-services verzorgt niet, het bestaat al ruim tien jaar. Vooral de financiële score bedrijf is erg sterk: in de lijst van financieel krachtigste bedrijven wordt de 24e plaats behaald. Hoe kan het dat deze onderneming nu pas opduikt in de Computable 100?
Directeur en medeoprichter Pim Berger: 'De laatste jaren worden we steeds bekender, maar we moeten het vooral van mond-tot-mondreclame vanuit de eigen klantenkring hebben. We staan de laatste jaren steeds op nummer 1 in de Outsourcing Performance-survey van Giarte en dat straalt af op de markt. Het besef dat je bedrijfskritische applicaties anders moet behandelen dan de generieke it-infrastructuur wordt steeds groter. Steeds meer bedrijven hebben daarnaast internet en de back-office gekoppeld. Je moet er 24 uur per dag zijn. Dat zie je bijvoorbeeld bij verzekeraars en in de energiemarkt, waar directe communicatie met de klant essentieel is. Ook toezicht wordt alsmaar belangrijker, met name voor onze beursgenoteerde klanten of klanten in de financiële wereld.'
De hoogste binnenkomer in de Computable 100 ziet vooral de grote system integrators, die een totaalpakket bieden als concurrent, terwijl Schuberg Philis zich enkel op bedrijfskritische processen richt. Berger: 'Wij willen niet álles voor de klant betekenen, maar dat ene stukje heel goed doen.'
De schaarste aan goede mensen is volgens Berger de beperkende factor om verder te groeien. 'We zijn uitsluitend op zoek naar engineers met meer dan 10 jaar ervaring en een hands on-mentaliteit. Mensen die zelf aan de knoppen willen zitten.' Schuberg Philis belooft zijn klanten 100% beschikbaarheid. Berger: 'Dat is nogal een statement. Het gaat daarbij bovendien niet alleen om de techniek, maar ook om attitude en vaktrots. Een voorwaarde om zaken te doen met klanten is dat we zeker een acht of hoger bij hen scoren. Die specifieke groep potentiële werknemers bereiken we niet met broadcasting.' Selectieve targeting vindt plaats via internet en sponsoring van specifieke evenementen. We hebben nu ongeveer 150 werknemers. We groeien zo hard als we goede mensen kunnen krijgen.'
53. Peak-IT
De op een na hoogste binnenkomer in de Computable 100 is een bedrijf dat ook al langer actief is, zij het nog niet zo lang als de hoogste binnenkomer Schuberg Philis. Peak-IT begon ongeveer vijf jaar geleden als detacheerder voor helpdeskmedewerkers en systeembeheerders. Inmiddels werken er zo'n 400 mensen, nog altijd vooral in deze twee disciplines. Volgens directeur Maarten Cobelens heeft het bedrijf een vrij snelle start gemaakt. 'We hebben werk gemaakt van onze marketing, met enkele bekende Nederlanders. Ook de rode autootjes waarmee we rondrijden, vallen nogal op.'
Het feit dat zijn bedrijf een duidelijke focus heeft, draagt volgens Cobelens ook bij aan het succes en het positieve imago. 'We zijn vooral bekend als leverancier van helpdeskmedewerkers. Dat maakt ook zo'n zestig procent van onze dienstverlening uit. Maar we leveren ook flink wat systeembeheerders.'
2008 was voor Peak-IT een beter jaar dan 2009, maar volgens Cobelens gaat het weer de goede kant op. 'Natuurlijk staan ook bij ons de omzet en de marges onder druk, maar we zijn de crisis financieel gezond doorgekomen en klanten weten ons nog altijd te vinden. We hebben het een tijd wat rustiger aan gedaan met werven van nieuwe medewerkers, maar het afgelopen voorjaar hebben we weer een grote wervingscampagne op touw gezet. We zochten toen 105 nieuwe medewerkers en we hebben er 95 aangenomen. Dat we de 105 niet hebben gehaald, heeft ermee te maken dat het gewoonweg iets lastiger is goede mensen te werven. Er is nog enige onrust op de arbeidsmarkt. Mensen blijven wat langer zitten waar ze zitten. Ook de uitstroom van MBO-opleidingen was wat lager dan in voorgaande jaren.'
Peak-IT biedt klanten de mogelijkheid de medewerkers die bij hen gedetacheerd zijn na zes maanden over te nemen. 'Dat heeft binnen ons bedrijf natuurlijk een zeker nadeel omdat kennis van goede medewerkers voor ons verloren gaat. Toch ben ik ervan overtuigd dat dit juist een belangrijk deel van ons succes is. De klant kan een halfjaar kennismaken met de werknemer. Bovendien leiden wij de werknemer in het eerste half jaar op. Wij zijn het eerste Nederlandse bedrijf dat partner is geworden van HDI (Help Desk Institute). Bij de certificering van dit instituut komen niet alleen technische vaardigheden aan bod. Het zijn juist sociale vaardigheden die voor helpdeskmedewerkers van belang zijn. Leren doorvragen, omgaan met grote klanten enzovoort.' Begin 2011 zal weer een wervingsactie plaatsvinden, waarbij we ook tv- en radiospots rond onder jongeren populaire programma's kunnen verwachten.
57. i3 groep
Vorig jaar kwam i3 groep al wel voor in het imago-onderzoek, maar was de financiële score van het bedrijf nog niet voldoende om uiteindelijk de Computable 100 te halen. Dit jaar staat de storage- en server-integrator zomaar op de 57e plaats in de eindlijst. Algemeen directeur Henk van der Bruggen is tevreden dat zijn bedrijf de op twee na hoogste binnenkomer in de lijst is. i3 groep startte tien jaar geleden en is uitgegroeid tot een onderneming waar zo'n 85 mensen werken. De naam staat voor integrating information infrastructures. Van der Bruggen: 'Een gedegen it-infrastructuur is de basis om als organisatie te kunnen bestaan. Als dat goed op orde is, staat het fundament van je onderneming. Een voordeel is dat onze business minder aan conjunctuur onderhevig is dan die van collega-it-bedrijven. Vanaf het begin hebben we ons met storage beziggehouden en je ziet dat dit steeds meer een utility in alle branches wordt. Neem de gezondheidszorg: vroeger werd bij een simpele botbreuk één röntgenfoto gemaakt, nu wordt een hele reeks foto's verzameld en bewaard. Banken en verzekeraars werken met spraakdata, die goed zijn voor een explosieve groei.'
Hoe is de markt de afgelopen tien jaar veranderd? Van der Bruggen: 'Vroeger wilde iedereen een gecentraliseerd systeem van één specifiek merk. Nu kiezen klanten veelal verschillende vendors voor storage, servers, bescherming van hun gegevens enzovoort. Wat cloud computing betreft, dat is nogal een hype, in feite is het niet meer dan virtualisatie. Voor individuele gebruikers zonder al te privacygevoelige informatie kan het zeker nuttig zijn. Zo kan een organisatie die zijn gegevens goed structureert, van de cloud gebruikmaken. Als de structuur niet op orde is, weet je ook niet wat de gebruikskosten zijn. In feite gaan we terug naar de jaren zeventig van de vorige eeuw.
We hadden het destijds over timesharing, dat was eigenlijk een vorm van cloud computing. Toen dat te duur werd, ging men het met de komst van de computer zelf doen. Vergelijk het met outsourcing: de start van het traject is relatief goedkoop, maar iedere aanpassing in de SLA kost een hoop geld.' De directeur ziet dat i3 groep steeds meer consultancydiensten verleent voor het gebruik van de infrastructuur en de classificatie van data. Zijn organisatie blijft de komende jaren investeren, zoals eerder dit jaar met de overname van IBM-dienstverlener ITAA.
60. Eurofiber
Glasvezelleverancier Eurofiber is nog een relatief onbekende partij, zo lijkt uit het imago-onderzoek naar voren te komen. Dat zou de komende tijd wel eens kunnen veranderen. Onlangs sloot het bedrijf langlopende miljoenencontracten met Vodafone en T-Mobile voor de aanleg van glasvezelverbindingen. 'Door de samenwerking met beide telecomaanbieders zijn we niet meer weg te denken uit telecomland', zei Lars Alkema in september in Computable. Het bedrijf behaalt een behoorlijk goede financiële score. Aan het imago kan nog wat worden gewerkt. Vooral in de lijst van meest innovatieve bedrijven is al het begin van een aardige score zichtbaar.
Eurofiber bestaat zo'n tien jaar en heeft in die tijd een sterke groei doorgemaakt. Toeval of niet, net als de twee hoogste binnenkomers Schuberg Philis en Peak-IT behoorde ook Eurofiber vorig jaar tot de zes ict-bedrijven die werden opgenomen in het Best Managed Companies-programma van adviesorganisatie Deloitte.
70. Tech Data
De laatste jaren behaalt ict-distributeur Tech Data steeds betere resultaten in het onderzoek naar financiële cijfers en in het imago-onderzoek. Resulteerde dat de afgelopen jaren nog in een plek buiten de Computable 100, in de lijst van 2010 komt het bedrijf, dat al sinds 1983 in Nederland actief is, ruim binnen in de eindlijst. In ons land heeft Tech Data een historie als Softkey (onderdeel van Kluwer) en Computer 2000. Sinds 1998 werkt het in Nederland onder eigen naam. De financiële resultaten zijn solide en ook het imago als zakenpartner is niet onverdienstelijk. Dat laatste is van groot belang voor een bedrijf dat zijn bestaansrecht ontleent aan de samenwerking met veel verschillende resellers.
