Oracle, leverancier van bedrijfssoftware, neemt het Amerikaanse Telephony@Work over, leverancier van ip-software voor call centers. Oracle versterkt met deze acquisitie zijn aanbod op het gebied van on demand crm.
Door deze aankoop is Oracle de eerste leverancier van crm-applicaties die call center-technologie integreert met crm-software. Hierdoor worden complexiteit en onderhoudskosten verlaagd.
