COLUMN – De Europese Commissie is weer eens boos. Nu is dit niet echt nieuws want dat is ze wel vaker. Dit keer is de commissie boos op Apple. Die doet namelijk niet echt zijn best om samen te werken met andere merken. Heb je iets van Apple dan werkt dat moeilijk of niet samen met andere merken.
Dit moet veranderen vindt de Europese commissie. Maar dit is het concept van Apple. Apple werkt alleen goed met Apple-spullen. Het is ook de bedoeling dat je alles bij Apple koopt en daar dan drie keer zo veel voor betaald. Dit laatste is natuurlijk een grapje. Het is vier keer zo veel.
Lego
Apple wil ook helemaal niet samenwerken met anderen. Steve Jobs zou zich omdraaien in zijn graf, als hij niet gecremeerd zou zijn. Steve wou ook dat je niks geen kabeltje, op de dure Apple-oplader na, in je apparaat kon steken. Alles moet via de cloud lopen. De cloud van Apple wel te verstaan. Het liefst wil Apple ook dat je alleen apps koopt in de winkel van Apple. Je hoort Apple-gebruikers vaak zeggen, het werkt zo lekker samen. Dat zeggen kinderen die met Lego spelen ook. Je kunt de blokjes zo makkelijk op elkaar stapelen. Maar je kunt alleen bouwen met Lego-blokjes. Je moet alles bij Lego kopen.
Achterlopen
En dat wil de Europese Commissie graag anders zien. Apple wil dit uiteraard niet want ze wil liever dat je dure AirPods koopt dan die oortjes die je bij de Action koopt voor zeven euro. Daarbij kost samenwerken ontwikkelbudget. Budget dat Apple heel hard nodig heeft om al die Aziatische concurrenten bij te benen. En misschien is dat ook wel de grootste angst. Dat als Apple wat meer gaat samenwerken het misschien ook iets meer opvalt dat Apple nogal achter begint te lopen.
Jacob Spoelstra
Jacob Spoelstra is columnist/stand-upcomedian. Kijk hier voor meer informatie.
‘en daar dan drie keer zo veel voor betaald.’ Maak daar even ‘betaalt’ van…
Ja ik weet het, ik ben zo’n taalnazi…
Als je van je iPhone beroofd wordt en je bent je wachtwoord van de iCloud vergeten omdat je de authenticatie altijd doet met je telefoon vanwege MFA met biometrie dan loop je bij Apple tegen een muur aan om je telefoon te blokkeren. En ik begrijp dat er terughoudendheid is bij verzoeken voor accountherstel maar er lijkt me geen sprake van een geautomatiseerd proces als je na 24-uur een mailtje krijgt dat de beoordeling van het verzoek voor accountherstel 15 dagen duurt. Als de banken op dezelfde manier zouden reageren dan krijgen criminelen alle tijd om bankrekeningen leeg te trekken of andere services te gebruiken die je NIET kunt blokkeren omdat je een wachtwoord vergeten bent.
Wat betreft het DRINGENDE BELANG in de casus van een accountherstel om verdere schade te voorkomen moeten ze bij Apple beginnen met het moderniseren van hun processen want je wordt ook nog eens uitgelachen als je de servicedesks belt. Maar gelukkig leggen ze deze gesprekken vast want uitleg over geautomatiseerde processen welke dagen tijd nodig hebben geloofd niemand. Zeker niet als banken en creditcard maatschappijen om verdere schade te voorkomen wel de blokkeringen kunnen doen. Deze koude douche bij Apple speelt de concurrentie in de kaart want service is uiteindelijk ook een dingetje.