Vanaf september introduceert de Europese Data Act nieuwe regels die het onevenwicht tussen cloudaanbieders en hun zakelijke klanten moeten verkleinen. De regeling geldt ook bij bestaande contracten. Belangrijke wetgeving, vinden Europese gebruikersorganisaties. Want momenteel hebben zakelijke gebruikers nauwelijks onderhandelingsruimte.
Cloudgebruikers ervaren tal van problemen: onvoorspelbare prijsstijgingen, moeilijkheden bij het terughalen van data en onredelijke kosten bij contractbeëindiging. Dit leidt tot een situatie waarin bedrijven ‘gevangen’ zitten bij hun huidige provider, de befaamde vendor lock-in dus.
Cloudgebruikers hebben nood aan duidelijke, ondubbelzinnige en faire contractuele voorwaarden, benadrukt Claude Rapoport, voorzitter van Beltug, de Belgische vereniging van cio’s en digitale tech-leaders, en lid van de Europese expertgroep. ‘Vandaag heeft minder dan 5 procent van de cloudcontracten een goede overstap- en uitstapclausule. De meeste bedrijven hebben geen idee hoe ze hun gegevens kunnen terugkrijgen, hoe lang dat duurt en wat het kost.’
De Europese Data Act, voorzien vanaf september 2025, verplicht cloudaanbieders om klanten binnen maximaal dertig dagen te laten overstappen. Indien technisch niet haalbaar, mag deze periode verlengd worden tot maximaal zeven maanden. Providers moeten hierbij redelijke ondersteuning bieden. Bovendien mogen voor data-extractie geen hogere kosten worden aangerekend dan de werkelijke kosten. Vanaf januari 2027 worden deze kosten volledig afgeschaft.
Ook bestaande contracten
Belangrijk is dat deze regelgeving onmiddellijk van toepassing is op alle contracten, ook bestaande overeenkomsten. Bedrijven hoeven dus niet te wachten tot contractvernieuwing om van deze rechten gebruik te maken.
De Europese Commissie werkt tegelijk aan standaardclausules voor cloudcontracten die deze zomer gepubliceerd worden. Deze worden momenteel voorbereid door een expertgroep. Hoewel niet verplicht, moeten deze standaardclausules dienen als referentie voor evenwichtige voorwaarden conform de Data Act.
