BLOG – Binnen de zorg neemt het gebruik van mobiele devices op grote schaal toe. En terecht, want het toepassen van applicaties op mobiele devices levert veel voordelen op. Maar of het nu gaat om een smartphone, tablet of (pda)-barcodescanner, zonder gegarandeerd mobiel bereik kun je er niet op vertrouwen.
Zorgpersoneel ondervindt veel hinder van een haperende draadloze infrastructuur. Hierdoor zijn mobiele telefoongesprekken slechte te voeren. Een veelgehoorde klacht bijvoorbeeld is dat zorgalarmering niet goed doorkomt, of dat het medicatieoverzicht in het Elektronisch Patiënten Dossier niet toegankelijk is tijdens de medicijnronde. Ook in afgeschermde ruimtes, zoals een kelder, operatiekamer of technische omgeving, is een mobiel signaal cruciaal om te telefoneren, gebruik te maken van data en barcode-scanning. Wanneer mobiele dekking onvoldoende is, veroorzaakt dit niet alleen productiviteitsverlies, maar kan het zelfs tot levensbedreigende situaties leiden.
Private gsm
Veel ziekenhuizen en zorginstellingen maken naast wifi ook gebruik van private gsm voor kritische zorgapplicaties. Inmiddels is er de opvolger van private gsm, namelijk private LTE/5G. Waar private gsm geschikt is voor spraakgesprekken en sms-berichten, is private LTE/5G ook geschikt voor dataverbindingen, waardoor vele applicaties zijn te gebruiken. Ook een alles omvattend en universeel distributed antenna system is in te zetten voor mobiel bereik binnen gebouwen. Met de toename van het aantal mobiele zorgapplicaties neemt ook de noodzaak voor een gegarandeerde en veilige dataverbinding toe. Maar wat is de beste oplossing om veilige mobiele dekking te garanderen en eenvoud in gebruik te bieden voor iedere gebruiker?
Wanneer mobiele dekking onvoldoende is, kan het zelfs tot levensbedreigende situaties leiden
De zorg heeft te maken met een groot personeelstekort en een enorme kostenstijging. Om desondanks goede patiëntenzorg te kunnen waarborgen, is efficiëntie van cruciaal belang. Niet alleen voor het zorgpersoneel, maar ook voor de it-afdeling. Elke oplossing voor mobiele dekking heeft zijn eigen kenmerken. Hieronder enkele belangrijke aspecten om in ogenschouw te nemen:
- Vermijd complexiteit
Zorgpersoneel, patiënten, bezoekers, technici en vele andere gebruikers in een ziekenhuis of zorginstelling maken gebruik van de draadloze infrastructuur. Kies bij voorkeur een oplossing waarbij:
► Iedereen gebruik kan maken van dezelfde infrastructuur;
► Gebruikers niet apart hoeven in of uit te loggen;
► Gebruik is te maken van één enkele sim;
► Overal bereik is, ook in liften, trappenhuizen, kelders of parkeergarages;
► De overgang van buiten naar binnen vlekkeloos verloopt. - Zorg voor eenvoud in beheer
Ten aanzien van het beheer zijn er verschillende aspecten die een rol spelen:
► Het beheer van de simkaarten: kies je voor een oplossing waarbij alle gebruikers een aparte simkaart nodig hebben, dan zorgt dit voor een extra beheerlast bij de it-afdeling;
► Het beheren van de mobiele devices: maak gebruik van een krachtige mobile device management (mdm)-oplossing;
► Het beheren van het netwerk: hierbij kan er in de meeste gevallen voor gekozen worden om het netwerk in eigen beheer te nemen, of in zijn geheel als as-a-service af te nemen waarbij de leverancier het volledige beheer en onderhoud voor haar rekening neemt, inclusief de levering van alle noodzakelijk apparatuur en installatiewerkzaamheden. In dit laatste geval betaal je een vast bedrag per periode zonder eenmalige investering vooraf en spreid je de kosten.
- Waarborg de security:
► Bij mobiele netwerken is de security van het allerhoogste niveau en altijd zoals dit per gebruiker is ingesteld. Ook wanneer van buiten naar binnen wordt ingelogd, behoudt de gebruiker zijn security instellingen (er is geen verschil). Met wifi-netwerken is de security van verschillende factoren afhankelijk, gastgebruikers dienen rekening te houden met beperkte beveiliging. In private netwerken zoals LTE/5G is de security eveneens goed geregeld, echter alleen te gebruiken voor de eigen organisatie. Externe gebruikers en bezoekers kunnen in veel gevallen geen gebruik maken van dit private netwerk;
► Daarnaast is het ook hierbij van belang om een mdm-oplossing te kiezen die ervoor zorgt dat de mobiele devices altijd voorzien zijn van de meest recente updates, beveiligde dataverbinding en een lockdown-scherm om te voorkomen dat niet toegestane applicaties worden gebruikt. Hiermee wordt gewaarborgd dat privacygevoelige patiëntengegevens niet door anderen zijn te benaderen of bepaalde apps invloed hebben op de werking van het mobiele device.
Nice to have
In de komende jaren zal het aantal mobiele (zorg)toepassingen alleen maar toenemen. Gegarandeerde mobiele dekking is dan ook niet langer nice to have, maar een vereiste voor de continuïteit van het zorgproces. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het maken van de juiste afwegingen.
Ries Modderkolk is sr. product manager bij BinnenBereik
Kritische zorg afhankelijk maken van onbetrouwbare oplossingen is één van de velen fouten die leiden tot dure zorg want ouderwets papier is ongevoelig voor elektromagnetische verstoringen. Verder zorgen minder apps en meer handen voor een verlaging van de werkdruk want digitale placebo’s redden geen mensen, ik zet mijn geld dan liever in op de IoT van telemetrie welke ook niet draadloos hoeft te zijn als de patiënt in mobiliteit beperkt is. Want ouderwets koper is wel handig voor de stroomvoorziening omdat de medicijnpomp er mee ophoudt als de batterij leeg is. Geeft wel een leuke tekst voor op de grafsteen: “Hier rust na 3 piepjes en een laatste zucht…”