BLOG – Softwarefabrikanten zullen op prijs gaan concurreren om nieuwe gebruikers aan te trekken. Ondertussen zullen sommige organisaties beginnen met de overstap naar een private cloud en on-premise applicaties om vertrouwelijke data veilig te houden. De technologische trends zullen worden bepaald door een complexe wereldwijde economische context, de noodzaak om privacy en veiligheid van gegevens te waarborgen en de drang om het gebruik van bepaalde technologieën te reguleren. De prijs van de eigen producten, wetgeving en privacy worden daarmee de bepalende thema’s in tech.
- Prijs: winstgevendheid en de noodzaak van de integratie van ai
Kijkend naar de huidige economische situatie kan je dit jaar een verslechtering van de economie en mogelijk zelfs een wereldwijde recessie verwachten. Deze zal in de VS beginnen en zal zich uitbreiden naar Europa. De afnemende handel, als gevolg van de verslechtering van de economie, kan resulteren in een wereldwijde krimp – en de it-sector zal hier niet immuun voor zijn. Deze ontwikkeling zal problemen opleveren voor beursgenoteerde bedrijven; die zullen zich gedwongen zien om hun prijzen te verhogen of te reorganiseren om de resultaten te kunnen blijven leveren waar hun aandeelhouders om vragen. Vanwege deze economische onzekerheid zullen bedrijven de hand op de knip houden. Als softwarebedrijven er niet in slagen om nieuwe klanten aan te trekken, zullen ze hun prijzen moeten verlagen; anders zullen klanten met goedkopere leveranciers in zee gaan.
De ontwikkeling van ai heeft ongekende hoogten bereikt en deze trend zal zich de komende tijd doorzetten. Ai zal zo populair worden dat de technologie uitgroeit tot een product dat in bulk gebruikt wordt , net zoals zoekmachines en e-mail dat ooit deden. Applicaties die geen beroep doen op de voordelen van deze basistechnologie zijn gedoemd om te verdwijnen. Softwarefabrikanten zullen zich realiseren dat er geen geld te verdienen valt met het louter promoten van ai; de werkelijke waarde schuilt in het integreren van ai in huidige processen
- Politiek: beleid en regelgeving
Door alle doorbraken op het gebied van ai en verwante technologieën beginnen overheden oog te krijgen voor de noodzaak om beleid te ontwikkelen dat het gebruik ervan aan banden legt zonder het innovatievermogen van de ontwikkelaars te beperken. Deze trend zal in 2024 aan kracht winnen en in de daaropvolgende jaren aanhouden. De Europese Unie maakte recentelijk bekend dat de lidstaten een voorlopig akkoord hebben bereikt over het voorstel voor de Europese ai-wet. Hoewel er een volgende stemronde nodig is voordat deze wet in het Europese rechtstelsel wordt opgenomen, is de kernfocus duidelijk: de regelgeving heeft enerzijds ten doel om de fundamentele rechten, democratie, rechtsstaat en het milieu te beschermen tegen AI-toepassingen met een hoog risico en anderzijds om de innovatie een boost te geven en ervoor te zorgen dat Europa een leider op dit gebied wordt. De regels leggen ai-toepassingen aan banden vanwege hun potentiële risico’s en invloed.
Bedrijven die een stap verder gaan dan het waarborgen van compliance en zichzelf hogere eisen op ESG-gebied stellen, zullen kunnen rekenen op de loyaliteit van hun klanten.
Environmental, societal & governance (ESG)-kwesties zijn daarbij de afgelopen jaren hoger op de agenda komen te staan. Deze ontwikkeling zal de komende jaren in een stroomversnelling raken. Dit is het gevolg van de druk vanuit consumenten, de staat waarin onze planeet verkeert en een verschuiving qua bedrijfswaarden. In dat laatste geval ligt de focus op het neerzetten van sterke bedrijfsresultaten én het leveren van een bijdrage aan het grotere goed. De verwachting is dat er meer regelgeving op ESG-gebied zal worden geïntroduceerd. Dit moet bedrijven ertoe aanzetten om zo min mogelijk schade aan het milieu aan te richten en extra meerwaarde te bieden voor de lokale samenleving en de wereld in zijn geheel. Ondernemingen zullen hun bedrijfspraktijken onder de loep moeten nemen om te waarborgen dat zij aan alle regels voldoen.
Bedrijven die een stap verder gaan dan het waarborgen van compliance en zichzelf hogere eisen op ESG-gebied stellen, zullen vaker kunnen rekenen op de loyaliteit van hun klanten. Deze kunnen zelfs uitgroeien tot merkambassadeurs. Deze bedrijven zorgen voor een bedrijfscultuur die bijdraagt aan meer sociaal-economische voordelen in plaats van zich louter te beperken tot het voldoen aan de eisen van de wet- en regelgeving. Voor de buitenwereld kan dat een doorslaggevend verschil maken.
- Privacy: terugkeer naar ‘on-premise’ en private cloud
Sommige grote ondernemingen en bedrijven in gereguleerde sectoren zullen met het oog op het verbeteren van de gegevensbescherming en privacy hun infrastructuur voor de opslag en het beheer van informatie opnieuw onder de loep nemen. Dit kan voor sommige bedrijven betekenen dat ze intensiever gebruik gaan maken van een private cloud en software die op bedrijfseigen apparatuur op locatie draait. Mensen worden zich steeds bewuster van het belang van hun data, waarom die beschermd moet worden en aan wie die wordt toevertrouwd. Als gevolg hiervan vragen ze bedrijven en overheden om krachtiger toezicht op, en beveiliging van hun data.
Stormachtig
Na de stormachtige opkomst van ai-tools en samenwerkingsplatforms in 2023, zullen de technologische ontwikkelingen in het dit jaar, kortom, worden bepaald door een uitdagende wereldeconomie, het streven om het gebruik van bepaalde technologieën aan banden te leggen zonder de voordelen van deze technologieën te verliezen en de roep om gegevensbescherming en privacy.
Sridhar Iyengar is managing director bij Zoho Europe
Met zo’n 30 jaar ervaring in de bedot.com economie verbaas ik me niet meer over het mismanagement van prijzen want winstgevendheid is het verschil tussen omzet en kosten. Hoge omzet en lage marges dwingt tot groei alleen kent de softwaremarkt wat economische paradoxen daarin doordat veel code afhankelijk is van wet- en regelgeving. Goedkoper dan gratis kan niet en één van de uitdagingen is het onderhoud op alle code welke zich niet door AI laat schrijven vanwege wat juridische verantwoordelijkheden, de onbenoemde potentiële risico’s en invloed.
Klok, klep en compliance gaat ESG tenslotte vooral om de rapportage waarbij het vertrouwen om de governance van check & balances gaat want de sjoemelsoftware deed geen goed hierin. Terug naar het verschil van winstgevendheid levert een inzichtelijkheid in de toeleveringsketen wel interessante data want slecht geschreven code is als een brandstof verspillende auto. Nieuwe KPI’s zoals Watt per transactie vragen een andere kijk op de infrastructuur want een bewustzijn over de data gaat om meer dan de bescherming.
Het belang van data wordt grotendeels ingegeven door de waarde ervan, van het bonnetje van Teeven tot de verdwenen e-mails van Jorritsma is er nog weinig bewustzijn over de onbenoemde potentiële risico’s en invloed van een deugdelijke administratie. De check & balance van zoiets als een digitaal residu welke als bewijslast dient in de controle achteraf gaat in ketens om de ‘Chain of Custody’ is van cruciaal belang in opkomende e-discovery omdat het de integriteit, betrouwbaarheid en admissibiliteit van elektronisch bewijs waarborgt. De eigen waarheid van Jorritsma is dan ook niet van belang als het om omnweerlegbaar bewijs gaat.
Verantwoordingsverplichting gaat steeds vaker om het lange termijn geheugen en misschien kan Sridhar Iyengar ons wat vertellen over zoiets als een deugdelijke preservering van belangrijke data. Het recht op vergetelheid geldt ook het digitale archief maar er zijn regels die de privacy beperken vanwege het governance dilemma want de computer is geen rechtspersoon.