Hernieuwde trends gaan 2024 domineren

Top 10 IT Trendsonderzoek 2024 van Supply Value

Het IT Trendsonderzoek 2024 van Supply Value levert een samenhangend beeld op van ontwikkelingen die in 2023 zijn ingezet en zich in 2024 gaan manifesteren. Zo zien we dat de top 3 van afgelopen jaar volledig is vervangen door trends die (opnieuw) een opleving maken en meer focus krijgen in 2024. Het mag niet verwonderlijk zijn dat artificiële intelligentie (ai) met stip op één staat.

De top 3 – ai, cloud en cyber- en datasecurity, in die volgrode – bestaat volledig uit ontwikkelingen die het afgelopen jaar een sprong hebben gemaakt in toegankelijkheid en relevantie. Het is dan ook niet gek dat organisaties nu ervoor kiezen het prominent op de agenda voor volgend jaar te zetten. Als we breder naar de top 10 kijken, dan zien we drie stromingen van trends die elkaar beïnvloeden en versterken.

We zien het belang van de toepassing van data (in ai, bi, big data en datagedreven besluitvorming), van het borgen van informatiebeveiliging (in cyber- & datasecurity en security-awareness) en van de strategische afweging over wat zelf te doen en wat uit te besteden (in cloud en in- en outsourcing en de transitie naar een regieorganisatie). Als meer overkoepelende trends completeren digitale transformatie en digitaal leiderschap de top 10 van 2024.

Continuïteit en kwaliteit

Dat ai dit jaar op de eerste plek van het IT Trendsonderzoek is geëindigd, kent een actuele verklaring met de opkomst van ChatGPT en andere chatbots, waardoor de mogelijke toepassingen van ai meer top-of-mind zijn geworden. Respondenten geven aan dat ze met ai (klant)processen sneller en effectiever willen laten verlopen, waardoor ze de potentiële waarde voor 2024 zeer hoog inschatten.

De top 3 van het IT Trendsonderzoek bestaat verder uit cloud en cyber- en datasecurity op respectievelijk de tweede en derde plek. Met het implementeren van één of meerdere clouds worden volgens de respondenten continuïteit en kwaliteit van dienstverlening geborgd. Daarnaast zorgt de cloud voor flexibiliteit en veiligheid in de informatiehuishouding. Cyber- en datasecurity blijft belangrijk door toenemende complexiteit en connectiviteit van it met onder andere ai-ontwikkelingen en clouddiensten. Daarnaast is de omvang en de ernst van digitale dreiging aanzienlijk en blijft deze zich verder ontwikkelen.

Betrouwbaarheid dienstverlening

Digitale transformatie (4) en security awareness (5) volgen de top 3 op. Volgens de respondenten zorgt digitale transformatie voor schaalbaarheid, voor nieuwe manieren om waarde te leveren en voor kostenbesparing. Security-awareness heeft tot doel zoveel mogelijk kwetsbaarheden uit te sluiten en een zo robuust mogelijke continuïteit van IT (en daarmee van de organisatie) te waarborgen, door bewustzijn van de risico’s en maatregelen bij medewerkers te ontwikkelen. Ook blijft security-awareness belangrijk, met name met de toenemende ai-ontwikkelingen, voor de betrouwbaarheid van de dienstverlening naar klanten en ketenpartners.

Op de zesde plaats staat business intelligence (bi), waarbij het gaat om het kennen, kwantificeren en in beeld brengen van die factoren die het succes van de organisatie bepalen. Zo wordt de business ondersteund bij het datagedreven werken. Met datagedreven besluitvorming (7) wordt data vanuit de hele organisatie verzameld en geanalyseerd alvorens beslissingen worden genomen waarmee meer zekerheid en overzicht wordt gecreëerd over de gehele organisatie. Voor In- en outsourcing en de transitie naar een regieorganisatie (8) geldt dat de keuze belangrijker wordt tussen het zelf doen en uitbesteden van de it. Het expliciet uitdenken van een it-sourcingstrategie en het inrichten van een regieorganisatie blijken daarbij de basis voor een duurzaam succesvol ict-landschap.

Nieuw leiderschap

Op de negende en tiende plaats staan digitaal leiderschap en big data. Digitaal leiderschap gaat over het effectief gebruiken van nieuwe technologieën door de (steeds schaarser wordende) professional, als essentieel onderdeel van de organisatiestrategie. De digitale leider stuwt vanuit de gemaakte keuzes de digitale transformatie van de organisatie voort en neemt de mensen daarin mee. Het wordt hiermee een nieuwe dimensie van leiderschap. Big data wordt door de respondenten veelal ingezet voor analyse- en optimalisatie-doeleinden, waarbij een duidelijke samenhang te zien is met de relevantie van bi en datagedreven besluitvorming.

Top 10
Dit is de top 10 it-trends voor 2024 volgens Supply Value:

1. Artificial intelligence
2. Cloud
3. Cyber- en datasecurity
4. Digitale transformatie
5. Security awareness
6. Business intelligence
7. Datagedreven besluitvorming
8. In- en outsourcing en de transitie naar een regieorganisatie
9. Digitaal leiderschap
10. Big data