Het it-beheer is nog altijd veel te veel handwerk. Automatisering moet ook in de kernprocessen van de organisatie grootschalig worden doorgevoerd om een efficiëntieslag te slaan. Daar zijn ontwikkelvaardigheden voor nodig, en menig it-beheerder heeft daar (nog) te weinig kennis van. Het is tijd om daar verandering in te brengen.
Beheertaken blijven altijd belangrijk, dus de rol van de klassieke it-beheerder is niet uitgespeeld. Maar om de werkdruk te verlagen, sneller veranderingen door te kunnen voeren en écht in beheer te komen, moet de inhoud van deze rol wel drastisch veranderen. En elke organisatie die zorg wil dragen voor zijn digitale backbone zal hier ook serieus werk van moeten maken. Automatisering staat hierin centraal.
Elke change-request die iemand in een ticketsysteem doet, is nog steeds veel handwerk en kost dus veel tijd. Hoewel de drempel om met ‘automation first’ aan de slag te gaan lager wordt doordat er tegenwoordig meer tooling beschikbaar is, zijn veel admins toch bang om de controle hierover uit handen te geven. Terwijl het gros van de problemen juist veroorzaakt wordt door handwerk, of althans menselijk handelen.
Automation development is in feite noodzakelijk in elke omgeving en zou in elke vacaturetekst bovenaan moeten staan. Domeinkennis én development-skills gaan hierbij hand in hand.
Fundament aanpakken
De uitdaging is dat dit een aanpassing vraagt aan de digitale backbone. Zaken aanpassen aan de oppervlakte door bijvoorbeeld nieuwe tools toe te voegen zijn vaak van korte duur of alleen cosmetisch. Om echt verschil te maken moet het fundament aangepakt worden. Een mooi huis op een zakkend fundament zal na verloop van tijd toch schade oplopen. Hoelang laten organisaties dit nog op z’n beloop?
Er zijn wel wat drempels te nemen. Mensen uit de traditionele beheer organisatie moeten tijd kunnen investeren om nieuwe vaardigheden te leren. Development heeft een steile leercurve dus het kost ook een aanzienlijke inspanning om hier echt verder in te komen. Daarbij is de digital backbone nog steeds een ondergeschoven kindje. Over het algemeen is er meestal meer interesse in het creëren van nieuwe features die direct waarde opleveren voor de business, dan dat er serieus wordt gekeken naar de laatste features op het gebied van bijvoorbeeld security of netwerkautomation. Terwijl juist op deze vlakken vaak winst valt te behalen.
Digitale Infrastructuur is een geweldig interessant vakgebied waar, niet alleen vanuit de business, maar ook vanuit opleidingen, onterecht te weinig aandacht voor is. Software development mag misschien een sexyer imago hebben, maar platform engineering is hot op dit moment. Een mooie app is leuk, maar wie zorgt er uiteindelijk voor dat die app ook goed kan blijven draaien?
Testomgeving
Elk bedrijf dat de uitdaging aan wil gaan en met automation wil beginnen, doet er goed aan met een paar zaken rekening te houden. Als eerste is het verstandig een testomgeving op te zetten, en de automatisering niet direct op de productieomgeving los te laten. Ook is het handig om te beginnen met cloud automation en hier eerst de nodige ervaring op te doen, voordat je de volgende stap zet naar de on-premise omgeving. De cloud kan een veilige speeltuin zijn voor automation en infra-as-a-code. Het loont om hier serieus naar te kijken.
Daarnaast is een langetermijnvisie belangrijk. Door verder te kijken, wordt ook schaalbaarheid een factor die in de ontwikkeling wordt meegenomen. Kijken naar hoe het platform nu wordt gebruikt is nuttig, maar houd ook rekening met hoe de eindgebruiker het in de toekomst (mogelijk) gaat gebruiken.
Ten slotte de tip om niet alles zelf uit te vinden of te ontwikkelen. Heel veel wordt tegenwoordig software-defined aangeboden. Ideaal om daar mee te beginnen. Zowel voor it-development als it-beheer, die dus nog steeds prima naast elkaar kunnen blijven functioneren. Al zou ik iedere it-beheerder sterk adviseren om met automation aan de slag te gaan.
“Ook is het handig om te beginnen met cloud automation en hier eerst de nodige ervaring op te doen, voordat je de volgende stap zet naar de on-premise omgeving. De cloud kan een veilige speeltuin zijn voor automation en infra-as-a-code. Het loont om hier serieus naar te kijken.”
Zo mag ik het horen, cloud als veilige speeltuin voor het echte werk : de stap naar de on-prem ongeving 🙂
Goeie tip ook om eerst te testen in een, wat ook alweer.. owja testomgeving. En dan pas los te laten op productie.
Ik geef toe, je moet er maar net aan denken.
Kunnen ze bij ING vast wat van opsteken.
Bezint eer ge begint Dino want het gaat om software-defined, wat betreft de wolken om je hoofd van workload plaatsing is on-premise achterhaald door colocatie. Whatever you want van Status Quo in een service delivery wil de business vooral turnkey oplossingen met cloud automation van op afroep beschikbare resources. Want de rockstars van platform engineering zijn de beheerders die weten hoeveel capaciteit er nog in de tank zit.
Zelfs ChatGPT moet toegeven dat het capaciteitsmanagement niet zonder de informatie van het configuratiemanagement kan, testen van breekpunten voorkomt verstoringen door overbelastingen. En het geeft nuttige informatie voor QoS want de rockstars van platform engineering zijn tovenaars als het om de turnkey delivery gaat. Het kopen van een sleutel om de al aanwezige capaciteit te kunnen benutten doet me denken aan de mainframe tijd.
Voorspelbaarheid is het sleutelwoord want van costcenter naar profitcenter gaat om een geheel nieuw beheer, u vraagt en wij draaien is reactief als we kijken naar de datagedreven organisaties. Het zakkende fundament van een luchtkasteel gaat niet alleen om data portabiliteit als ik kijk naar zoiets als vertrouwen, het kaartenhuis van de cloud stort in omdat het nimmer om de servers draaide. En het ondergeschoven kindje gaat ook niet om de digitale backbone, het gaat om de controle over de informatiestromen. Want waarde gaat om de business, kennis als verhandelbaar goed gaat – ook volgens ChatGPT – om ‘productieve arbeid’ volgens Marx.
Misschien dat we onze reacties met NFT’s moeten beschermen, krentenkakkers van de Jaarbeurs hebben eerdere bierkraan dichtgedraaid. Een zakkend fundament van waardering heb ik mezelf van het scorebord weten te verwijderen. Ik weet niet of Martijn ook de views opvraagt maar aangaande een controle mis ik de call-to-action, voor software-defined en een testomgeving ben ik nog op zoek naar testers.