Door het entertainmentgehalte van de Computable Awards 2022 geraakt de maatschappelijke impact van de genomineerde projecten van de deelnemende partijen enigszins op de achtergrond. Voor vertegenwoordigers van vier Award-winnaars reden om onder leiding van Computable-hoofdredacteur Sander Hulsman te discussiëren over hoe de digitalisering aan de basis kan staan van positieve ontwikkelingen in de samenleving.
Gedigitaliseerde processen beïnvloeden onze manier van werken, maar ook ons persoonlijk leven. Ze zijn het resultaat van projecten, uitgevoerd door it-organisaties. Sinds zeventien jaar vindt de uitreiking van de Computable Awards plaats en inmiddels worden ze dan ook gezien als de Oscars van de Nederlandse it-sector. Net als het voorbeeld uit Hollywood ging de uitreiking op 5 oktober in de Jaarbeurs te Utrecht gepaard met veel spektakel voor de driehonderd aanwezigen. Zij vernamen uit eerste hand welke genomineerde partijen, verdeeld over zestien categorieën als winnaars uit de bus kwamen. Feestgedruis was er ook voor de winnaars van The Dutch Masters in IT, gekozen uit een selectie projecten, verdeeld in vier themablokken waarin ons land zich onderscheidt: sport; water; kunst en dj’s. Door al die glitter en glamour sneeuwt het serieuze aspect van de toekenning van de Awards een beetje onder, te weten de impact die de genomineerde projecten of personen hebben op onze samenleving.
Vier vertegenwoordigers van Award-winnende organisatie waren bereid om op TBX te vertellen hoe zij met hun digitaliseringinspanningen willen bijdragen aan een betere wereld.
Zoektocht
Kilian Croese werkt als cto bij Team Resillience. Die hebben voor WoningNet de digitale zoektocht naar een huurwoning aanzienlijk verbeterd met de mobiele app Dak. Met de oplevering van een eerste versie van de app, gemaakt via het low-code-applicatie-ontwikkelplatform Outsystems, was een half jaar gemoeid.
Selma Boeke is data-analist bij Greencast, een Amsterdamse startup die software ontwikkelt waarmee bedrijven inzicht krijgen in hun CO2-emissies, nadat de machineleren functionaliteit van het systeem is gekoppeld aan hun boekhouding.
Dick Bruinsma is als businessconsultant verbonden aan Logius. De it-dienstverlener maakte samen met het ministerie van BZK de MijnGegevens-app. Die haalt snel uit het MijnOverheid-systeem de persoonlijke gegevens op met betrekking tot bijvoorbeeld inkomsten of rdw-data over het tijdstip van de apk van een auto. Met de app laten zich ook de verloopdatum van een paspoort of rijbewijs agenderen.
Bart van Heijningen is eigenaar van Atsence, het moederbedrijf van EZwayz, dat samen met de gemeente Arnhem en zorgorganisatie Bartiméus een mobiele telefoontoepassing voor visuele positionering ontwikkelde. Daarmee kunnen mensen met een visuele beperking zich zelfstandig voortbewegen in bijvoorbeeld een drukke omgeving als een station en hun weg vinden naar de juiste incheckpoortjes, de station winkels of de juiste bushalte.
Hoofdredacteur Hulsman brengt de discussie op gang met de vraag hoe de it’ers impact kunnen blijven maken. Van Heijningen: ‘Wij werken verder aan het verhogen van de zelfraadzaamheid van de gebruikers van onze app. Omdat die niet met gps werkt, maar met vooraf gescande 3d-modellen van een treinstation of bussenplein, moeten we die digitale beelden voortdurend updaten. En dat geldt dus ook voor de beelden van alle andere plaatsen in de openbare ruimte waarin de visueel beperkten vrij uit moeten kunnen bewegen zonder dat zij andere tot last zijn. We moeten niet vergeten dat de gebruikers van onze app zich schamen voor het vragen om assistentie.’
Digibeet of analfabeet
Bruinsma: ‘We praten in ons land over ongeveer 2,5 miljoen digibeten. Maar het is niet duidelijk of dat ligt aan hun leesvaardigheid of aan hun vaardigheid om met digitale systemen om te gaan. Ik denk dat deze mensen makkelijker te helpen zijn door anderen met het beschikbaar komen van betrouwbare machtigingsvoorzieningen. Daarnaast is het vooralsnog belangrijk om naast de digitale kanalen toch ook de traditionele informatievoorzieningen open te houden.’ Croese: ‘De visuele stijl van de illustraties in onze app is qua vorm en kleur zo gekozen dat iedereen zich erin kan herkennen. Zo is één van onze projectmedewerkers zijn eigen oma gaan bevragen naar haar ervaring met zoeken naar een woning.’
Boeke is van mening dat we privacy in alles wat we ontwikkelen voorop moet staan. ‘Het mag niet zo zijn dat je op basis van je zoekgeschiedenis op internet direct al een stempel opgedrukt krijgt.’
Bruinsma is het roerend met haar eens en vult aan: ‘Wanneer we besluiten op digitale wijze berichten te versturen, moeten we coulant zijn bij het ontstaan van misverstanden. Als de computer zegt dat het fout is, moeten we dat niet direct aannemen.’ Croese pleit voor het meer inbouwen van de menselijke maat in de techniek. Vooral de impact van grote bedrijven op sociale media baart hem zorgen. ‘Mensen gaan gemanipuleerd gedrag vertonen.’
Duurzame innovatie
Hulsman vraagt zich hardop of de digitalisering een stimulans is voor duurzame innovatie. Van Heijningen vindt van wel: ‘Wanneer je mensen tools kunt geven om volwaardig aan het arbeidsproces deel te nemen zonder dat je daarvoor aparte vervoerscapaciteit moet inzetten. Dat scheelt busjes en dus brandstof.’
Bruinsma: ‘Wij volgen de trends en denken na over nieuwe architecturen met microservices. Maar bedenk wel dat wij geen technologie ontwikkelen maar functionaliteit.’ Croese: ‘Wij zien dat dankzij het visueel gedreven ontwikkelplatform ook andere, bij het project betrokken medewerkers stappen gaan maken in software-engineering. Verdere scholing is daarbij relevant.’ Boeke: ‘Wij denken medewerkers te kunnen aantrekken op grond van de directe impact op duurzaamheid. Door betere voorspellingsmodellen laat de productie zich beter afstemmen op de vraag en blijft in bijvoorbeeld de voedselindustrie verspilling achterwege.’
Sander Hulsman: ‘Vul de zin aan: impact maak je met digitalisering pas echt als…’
Boeke: ‘Je een concreet probleem oplost.’
Van Heijningen: ‘Je goed nadenkt over toegevoegde waarde, herkend door de doelgroep.’
Bruinsma : ‘Je het samen doet.’
Croese: ‘Je idee aansluit bij de behoefte.’
