Wie tegenwoordig in een stoptrein stapt kan zich nauwelijks voorstellen dat alle coupés een paar jaar geleden nog van asbakken waren voorzien. Op eenzelfde manier is het tegenwoordig bijna ondenkbaar dat het midden- en kleinbedrijf geen gespecialiseerde it’er in dienst heeft.
Toch zijn er nog steeds bedrijven die ‘computer gerelateerde zaken’ door een collega laten doen ‘die dat er graag bij doet’. De noodzaak om gedegen it-kennis beschikbaar te hebben, wordt onderschat. It is geen bijzaak, maar een voor je bedrijf noodzakelijke expertise. Hieronder vier redenen waarom het inhuren van it-expertise slimmer is dan het zelf te regelen, en al helemaal als je daar de mensen of middelen niet voor in huis hebt.
Neus
-
Blinde vlek is de vijand van de bedrijfscontinuïteit
Het gevaar van een niet-gespecialiseerde it’er binnen een bedrijf is dat er een ‘blinde vlek’ kan ontstaan. Zolang als alles naar behoren ‘draait’ is er geen directe noodzaak tot actie, of om net iets verder te kijken dan de bekende neus lang is. Maar oriënteert deze persoon zich wel voldoende op alle ontwikkelingen, is hij op de hoogte van vendor lock-in en hoe zit het met het onderhoud na de garantieperiode?
Een it-expert heeft deze kennis in huis en houdt deze bij. Deze expert maakt ook onderscheid tussen wat qua vervanging of uitbreiding noodzakelijk is en wat nog even kan wachten. De service voor bedrijfskritische apparatuur bij de fabrikant onderbrengen? Slim, zeker doen. Apparatuur waarvan het bedrijf minder afhankelijk is? Waarschijnlijk is het interessanter het onderhoud daarvan uit te besteden. Een ingehuurde it’er adviseert je daarover. Voor hem/haar ben jij een klant en gaat daarom een relatie met jouw bedrijf aan. Klant is immers koning. Voor iemand die it er ‘even bij doet’, ligt dat anders.
- Je hebt Office 365, maar gebruik je het ook?
Office 365 is een goed voorbeeld van een softwarepakket waar veel bedrijven niet omheen kunnen. Microsoft levert software als een servicepakket op maat aan consumenten of ondernemingen. De installatie is vrij gemakkelijk. Of lijkt dat maar zo? Want met het simpelweg beschikbaar maken van de software ben je er niet. Zonder verdere uitleg zie je snel de handige functionaliteiten van Office 365 over het hoofd.
Een parttime-it’er is niet volledig op de hoogte is van verschillende opties binnen Outlook, of niet weet wat er precies mogelijk is binnen Teams en de synchronisatie met andere toepassingen. Grote kans dat je mogelijkheden mist. Je hebt dan de sleutels in handen voor een Ferrari, waarmee je vervolgens alleen binnen de bebouwde kom rijdt.
- Cybersecurity wordt belangrijker én moeilijker
In 2020 verschoof de aandacht van criminelen van de tastbare wereld naar internet. Volgens de politie steeg het aantal geregistreerde cybermisdaden met 127 procent. Deze ruime verdubbeling is deels te verklaren door thuiswerken: organisaties hebben minder grip op cybersecurity als alle werknemers gebruik maken van andere (thuis)netwerken. Zonder it-expert kunnen vpn-verbindingen hocuspocus zijn en is het lastig je medewerkers te scholen op het gebied van bijvoorbeeld phishing-e-mails.
ICT Magazine noemde malware en datalekken binnen it onlangs ‘de grootste uitdaging van 2021’. Daarvan wil je niet dat het de verantwoordelijkheid is van iemand die er eigenlijk niet helemaal verantwoordelijk voor is. Om een veilige digitale omgeving voor je bedrijf te bouwen, waar je medewerkers zonder zorgen op werken, heb je simpelweg specialisme nodig.
- Innoveren en de concurrentie voorblijven of de boot missen?
Misschien wel de grootste uitdaging aan het ontbreken van een it-expert, is de snelheid waarmee innovaties elkaar opvolgen. Telkens als je denkt alles onder controle te hebben, staat de volgende baanbrekende technologie voor de deur. Dan moet je kiezen: óf jouw medewerker schoolt zich om en steekt een deel van zijn kostbare tijd in (online-)it-cursussen, óf je laat noodgedwongen de innovatie aan je voorbijgaan en ziet met lede ogen toe hoe de concurrenten er wél gebruik van maken.
Het inzetten van gespecialiseerde kennis en expertise op bijvoorbeeld de mogelijkheden van cloud-omgevingen is geen onnodige luxe. Dan wil je graag gebruik maken van een partner die je helpt, naast je staat en de relatie boven alles stelt. Een partner die je medewerkers kan scholen en naast je blijft staan tot jullie beiden tevreden zijn over het resultaat. Hoe zorg je ervoor dat jij je kan blijven focussen op je kerntaken van je bedrijf en de concurrentie een stap voor blijft?
Geen eindige reeks
Deze vier redenen om it te erkennen als specialisme zijn geen eindige reeks. Ook voor de installatie van voice over ip (voip)-telefonie is het prettiger iemand bij de arm te nemen die zoiets vaker heeft gedaan. Om te concurreren, moet je als organisatie veilig werken en het optimale uit je beschikbare tools halen.
Het getuigt van focus en common sense om te erkennen dat je daar je eigen medewerkers niet voor wilt inzetten. Want die zijn met de business bezig. Maar als innovatie binnen jouw branche noodzakelijke is vanwege de concurrentiepositie dan is het tijd om achter je oren te krabben en het gesprek aan te gaan met een op het mkb gespecialiseerde ondersteunende partij. De technologie gaat harder vooruit dan de kennis die je naast je werk opdoet. Deze kennis inhuren is dan de beste optie.
Auteur: Remco Etten, director managed services bij Econocom
