De Nederlander Jorick Brouwer is in mei gestart als channel program manager bij de Duitse monitoringssoftware-leverancier Paessler. Zijn doel is om het partnerprogramma van Paessler te updaten en alle processen voor partners wereldwijd te stroomlijnen. Channelweb neemt hem onder vuur.
Je bent nu een aantal maanden aan de slag bij Paessler en hebt de meeste collega’s vanwege covid-19 alleen nog maar virtueel ontmoet. Hoe heb je dit ervaren?
‘Tot nu toe gaat dat prima. Paessler was goed voorbereid op virtueel samenwerken en dankzij de toegankelijke sfeer heb ik al veel collega’s online leren kennen. Ik zit soms letterlijk met het organogram in mijn hand, en heb hierdoor snel een beeld gekregen van wie precies wat doet in het bedrijf en vanuit welk perspectief anderen bezig zijn. Een deel van mijn sollicitatieprocedure heb ik gelukkig nog net op kantoor kunnen doen, voordat de pandemie losbarstte. Uiteindelijk vind ik het toch fijner om collega’s persoonlijk te ontmoeten. Je leert mensen altijd net iets beter en anders kennen, omdat er meer ruimte voor smalltalk is en niet elk gesprek een doel hoeft te hebben.’
Je werkte eerder in Maleisië en in Spanje, voor met name HP en Webhelp. Nu werk je in het Duitse Neurenberg. Wat bevalt je aan het wonen en werken in het buitenland en wat niet?
‘Ik houd van de verandering van omgeving, mensen, cultuur en natuur. Daardoor leer ik steeds vanuit een ander perspectief te kijken. Nederland is voor mij inmiddels een kleiner stipje in een groter geheel geworden. ‘Thuis’ is ook nooit ver weg, want wij Nederlanders zijn een soort plaag, mijn huidige buurman is ook weer Nederlands. Er is weinig wat me niet bevalt. Voor mij is het belangrijk om de tijd te nemen om bekend te worden met de nieuwe omgeving en cultuur. Af en toe moet ik even opladen en al het nieuws een plekje geven voordat ik weer verder ga met ontdekken.’
Wat is je advies voor Nederlandse channelcollega’s die in Duitsland willen werken of zaken willen doen?
‘Als je er gaat werken is het handig als je de taal beheerst. In je dagelijks leven is dit noodzakelijk, afhankelijk van waar je in Duitsland bent. Bij Paessler kom je overigens met Engels heel ver. Ze zijn erg internationaal, en op het hoofdkantoor in Duitsland houden ze rekening met collega’s die geen Duits spreken. En niet verrassend maar nog steeds van toepassing: punctualiteit blijft een dingetje voor onze oosterburen.’
Je doel is om het partnerprogramma van Paessler te updaten. Waarom is dat nodig en hoever sta je? ‘PRTG is een succesvol product en Paessler is daardoor wereldwijd hard gegroeid. Zo snel dat het ons bestaande partnerprogramma wat is ontgroeid. Het doel is nu om fris naar ons programma te kijken, en een fundering te creëren waar iedere regio op voort kan bouwen. De update zit nu in de conceptfase, ik ben nog aan het onderzoeken met welke veranderingen we onze partners wereldwijd nog beter kunnen ondersteunen.’
In je functie heb je als opdracht om alle processen voor partners wereldwijd te stroomlijnen. Is een regionale aanpak niet beter?
‘Dit zie ik niet zo zwartwit – ik pleit voor een regionale aanpak, gevoed door de kracht van al onze regio’s samen. Ik stel steeds de vraag: hoe kunnen we wereldwijd regionaal helpen? Een voorbeeld is de onboarding van partners: op dit moment heeft iedere regio hiervoor een eigen proces. Dit proces kunnen we in de basis stroomlijnen. Dat geldt bijvoorbeeld ook voor trainingen. Als die basis er is, kunnen regio’s zich weer focussen op het ontwikkelen en helpen van partners, in plaats van met het managen van de regio.’
Je houdt van de natuur en gaat graag de bergen in om te wandelen. Denk je in de bergen nog vaak aan werk of kom je wellicht op nieuwe ideeën?
‘Ja en nee. Ik ga er niet per se op uit met de intentie om te ontladen en van werk weg te stappen. Maar, de momenten waarop ik erop uittrek en niet hoef na te denken, zijn vaak wel de momenten waarop de ideeën gaan stromen. Het geeft me de ruimte om alles met een helikopterview te bekijken waardoor ik ideeën krijg en connecties maak waar ik op een normale werkdag niet op zou komen.’
Wie is je grote voorbeeld?
‘Eén groot voorbeeld heb ik niet, maar iemand als leiderschapsdenker Simon Sinek inspireert mij. Ik kan me vinden in zijn ideeën over empathie en perspectief. Op de werkvloer kun je gemakkelijk in cijfers en statistieken blijven hangen, maar hoe je met elkaar communiceert en samenwerkt is het allerbelangrijkst.’
Wat is je grootste teleurstelling en triomf geweest?
‘Echt grote teleurstellingen ken ik niet. Ik probeer bij mezelf te blijven en mijn verwachting altijd bij te sturen naar de realiteit. Over een heleboel zaken in het leven heb je geen controle, het heeft geen zin om hierin te blijven hangen, dus die probeer ik los te laten. Ik ben trots op het pad dat ik tot nu toe heb mogen lopen, op de landen die ik heb leren kennen en de avonturen die ik heb meegemaakt. Op werkvlak ben ik trots op een programma dat ik eerder in mijn carrière heb ontwikkeld om een intern proces te verbeteren. Dat is heel succesvol geworden en gaf me de bevestiging dat ik een verschil kan maken binnen een organisatie, en dat ik mijn eigen succes in de hand heb.’
