Ruim 850 management service providers (msp) komen deze dagen bijeen op Dattocon om de it-problematiek bij hun mkb-klanten te bespreken en met elkaar te netwerken. Organisator Datto, leverancier van it-oplossingen aan msp's, wil van Dattacon het belangrijkste open netwerkevenement voor msp's maken, met de RSA Security Conference voor de it-beveiligingswereld als lichtend voorbeeld. Daarom is de concurrentie ook welkom.
De vijfde editie van de jaarlijkse Europese partnerconferentie van Dattocon is met meer dan 850 msp’s fors groter dan vorig jaar en de grootste Dattacon in Europa tot nu toe. Volgend jaar moet de Amerikaanse tegenhanger in Atlanta het allergrootste msp-evenement worden dat ooit is gehouden.
Topman Tim Weller, die begin dit jaar aantrad, is ambitieus. Hij heeft de RSA Security Conference voor ogen, ooit in 1991 begonnen als kleine conferentie over cryptografie maar vandaag de dag het toonaangevende evenement is waar de it-beveiligingswereld naar toe gaat. ‘Zo’n zelfde ecosysteem wil opzetten voor de gemeenschap van managed service providers. Op Dattocon zijn dan ook concurrenten welkom; onder onze sponsors zitten al bedrijven die in hun productportfolio een overlap hebben met die van ons.’
De msp-markt is volgens hem groot genoeg. Bovendien is het geen bedrijf dat klanten verplicht om alleen producten van Datto te gebruiken. Als een klant bijvoorbeeld geen Autotask van Datto voor professional services automation (psa)-product wil gebruiken, maar van Connectwise of een andere concurrent, prima, stelt Weller. ‘De msp-klant en in zijn kielzog zijn klantenkring, het mkb, staan centraal. Ik geloof er heilig in dat een open ecosysteem met voldoende concurrentie klanten het beste ondersteunt.’
Complex
Het is ook een groeiende markt. Volgens onderzoeksbureau Canalys is er tussen 2016 en 2018 ieder jaar een stijging van 25 procent in de uitgaven van het mkb aan managed services van it-dienstverleners. Dat komt volgens Weller omdat ook bij het mkb de it-omgeving complex is geworden. ‘Veertig jaar geleden regelde één leverancier de hardware, software en het netwerk voor een midden- en kleinbedrijf. Dat kan niet meer: er zijn inmiddels zoveel taken geautomatiseerd. Een gemiddelde mkb’er werkt tegenwoordig dan ook met talloze it-leveranciers. Bovendien heeft het mkb ook te maken met allerlei wet- en regelgeving en governance die daarvoor moet worden ingericht.’
De toename van het aantal bezoekers van Dattocon met meer dan zeventig procent ten opzichte van vorig jaar weerspiegelt de groei van het aantal msp’s voor het mkb, stelt de topman. ‘Dit onderstreept ook de wens voor meer educatie, best practices, oplossingen en de kans om te netwerken binnen het Europese kanaal. Voor ons is het een uitgelezen kans om te horen wat er speelt en hoe onze nieuwe features worden ontvangen. Wij bouwen onze producten tenslotte honderd procent voor de msp-gemeenschap.’
