De van oorsprong Indiase crm-leverancier Freshworks opent een Benelux-vestiging in Utrecht. Vanuit deze locatie gaan zo’n dertig collega’s bedrijven helpen de digitale ervaring van hun klanten te verbeteren. Computable spreekt Raymond Hüner, algemeen directeur voor de Benelux & Nordics, over de opening van het kantoor.
Waarom Utrecht?
‘We investeren fors om onze fysiek aanwezigheid wereldwijd uit te breiden. De opening van het Benelux-hoofdkantoor in Utrecht is ingegeven door de ambitie om de lokale groei een extra zetje te geven. We zochten een plek in het midden van Nederland. Belangrijke criteria bij het selectieproces waren de beschikbaarheid van talent en de bereikbaarheid van de locatie. Dan is Utrecht een logische keuze. We kozen voor de Creative Valley CS bij Utrecht Centraal.’
Wie komen hier werken?
‘We mikken op een team van dertig mensen met functies op het gebied van business development, sales, presales, customer success en management. Binnen een paar jaar tijd willen we dat aantal verdubbelen, zonder te hoeven verhuizen. De locatie is het hoofdkantoor voor de Benelux en moet groeien. Gelukkig biedt Creative Valley de mogelijkheid om snel uit te breiden en heeft het goede faciliteiten.’
Welke Benelux-klanten bedienen jullie?
‘Wij werken al geruime tijd samen met Obi4wan en CYS en hebben recent een aantal nieuwe klanten opgetekend. Denk aan Leen Bakker, Payvision, Travix en Irdeto. We willen vooral onze positie in de midmarket- en enterprise-segmenten versterken, daar ligt onze focus de komende jaren op. Het gaat om e-commerce-organisaties waarbij de digitale klantervaring van belang is.’
Waar is Freshworks nog meer actief?
‘Freshworks werd in oktober 2010 in India opgericht. Het hoofdkantoor, waar ruim tweeduizend medewerkers werken, is gevestigd in het Amerikaanse San Mateo. In Europa heeft het vestigingen in Berlijn en Londen en werd er naast Utrecht recent een kantoor in Parijs geopend. Wereldwijd zijn er nog kantoren in India (Chennai, Bengaluru en Hyderabad), Singapore en Australië (Sydney en Melbourne).’
Raymond Hüner
Raymond Hüner bekleedde diverse functies in sales en management in de Nederlandse ict-sector. In 1996 begon hij zijn ict-carrière bij IBM, waar hij tot 2011 werkzaam was. In 2011 maakte hij de overstap naar HP waar hij tot maart 2016 country director HP Software was. Vervolgens ging Hüner naar LinkedIn om er de rol van director Talent Solutions Benelux te vervullen, totdat Freshworks begin 2019 op zijn pad kwam. Sinds maart van dit jaar heeft hij de leiding over de activiteiten in de Benelux en in Scandinavië.
