Organisaties wensen steeds vaker over actuele, aan de vraag beantwoordende ICT te beschikken zonder zelf eigenaar te zijn van infrastructuur. Dat vraagt om een flexibele en betrouwbare ICT-partner. De hybride ONE Cloud van Sigmax stelt Timing Uitzendbureau nu in staat onderscheidend in de markt te opereren met krachtige technologie.
Economische veranderingen zijn traditioneel het sterkst voelbaar in de cyclische uitzendbranche. De gevolgen van de digitalisering zijn voor uitzendorganisatie Timing dan ook merkbaar in alle facetten van zijn business. Computers en robots veranderen de aard van het werk, maar op welke manier is onduidelijk. Eén ding is wel zeker: Timing moet te allen tijde blijven innoveren om op de beste manier flexibel uitvoerend personeel in te zetten.
“Bij Timing willen we voorop lopen en aan de laatste ontwikkelingen meedoen”, geeft Hetty Braam aan. Zij is werkzaam als Manager ICT & Informatiemanagement bij Timing Uitzendbureau en heeft een duidelijke visie voor de invulling van technologievraagstukken bij de uitzendorganisatie. Samen met Sigmax startte de uitzendorganisatie een traject waarbij de hosted datacenter omgeving van Timing werd uitgebouwd tot een hybride omgeving met cloud.
ICT-uitbesteding aan een partij met bewezen kwaliteiten
Sinds de fusie van Timing met Persoonality in 2011, vertrouwt de uitzendorganisatie het beheer van de hosted omgeving toe aan de Enschedese leverancier. “Wij bouwen sindsdien en naar volle tevredenheid op Sigmax”, zegt ze. “De continuïteit en beschikbaarheid die nodig zijn voor onze ICT, kunnen wij niet zelf borgen.”
Samen zijn Sigmax en Timing een traject ingegaan om tot een managed private cloud omgeving te komen met een geïntegreerde koppeling met externe resources. “In het plan werd de bestaande hosted omgeving aan een private en public cloud gekoppeld. Doelstelling was de oude en nieuwe omgeving naadloos met elkaar te integreren en deze te laten ervaren als één omgeving”, zegt Robbie Mulders, Commercieel Manager bij Sigmax ICT Specialisten. “Doordat we in het ONE Cloud platform de hoogste graad van automatisering nastreven, zijn we in staat deze dienstverlening op basis van een aantrekkelijke kostprijs aan te bieden.”
‘Op ijzer draaien past niet langer in onze visie’
“We wilden in het licht van onze visie ook niet meer in ijzer investeren”, zegt Braam. “We namen onze business applicaties al as-a-service af, maar hadden het fundament nog niet in de cloud draaien. Sigmax heeft dit vraagstuk opgepakt en verder voor ons uitgewerkt.” Momenteel draait het ONE Cloud platform als één integraal geheel voor de uitzendorganisatie. Voordeel voor de Timing is bijvoorbeeld workload portability. Dit stelt ons in staat processen (virtuele machines) flexibel te verplaatsen, waardoor deze altijd op de meest passende omgeving draaien. Ook biedt Sigmax federated identity aan via een ADFS-deployment in Azure AD. Dit maakt dat gebruikers in de nabije toekomst met één identiteit kunnen inloggen op het gros van bedrijfsapplicaties, waaronder Office 365.
Maar de overstap verliep niet zonder slag of sloot. “De thematiek die Sigmax voorstelde was voor ons erg nieuw en best complex”, vertelt Braam. “Bij de keuze voor een leverancier ga je niet over één nacht ijs en moet je intern de handen op elkaar krijgen.” In afwachting van een beslissing, ging Sigmax – met medeweten van Braam – alvast aan de slag, zonder ergens op te rekenen. “Dat haalde bij ons de druk van de ketel. Nadat de beslissing viel, hadden we een vliegende start en binnen twee maanden live in de nieuwe omgeving.”
Flexibel inspelen op veranderend gebruikersgedrag
Braam merkt dat haar ICT-omgeving continu verandert. “We hebben te maken met een nieuwe generatie gebruikers die niet tegen de beperkingen van de eigen ICT aan wil lopen en met eigen tools werkt. De tijd dat je een aantal applicaties beschikbaar stelt en daarmee klaar bent, ligt inmiddels ver achter ons.”
Zo wenst Sigmax ook niet te werken, zegt Mulders. “Voor het partnership dat we met onze klanten aangaan, is het essentieel dat we hen kennen alsof het familie betreft. Dat betekent dat wij precies weten wie ze zijn, hoe ze werken, wat ze willen en wat trends in gebruikersgedrag zijn. Omgekeerd geldt hetzelfde. Alleen zo ontstaat de interactie die beiden verder brengt in elkaars ontwikkeling.”
Handen en hoofd vrij voor eigen projecten
“Doordat we dankzij de cloud nu aan de operationele kant rust hebben, kan ik mij volledig focussen op de ontwikkelkant van onze ICT”, zegt Braam. De schaalbaarheid van de hybride ONE Cloud oplossing is misschien wel het grootste voordeel. “Op sommige momenten willen we maximale capaciteit tot onze beschikking hebben. Met deze cloud kunnen we dat. Er ligt altijd een ‘XL-jas’ klaar om aan te trekken, zonder dat we ervoor betalen. We betalen per maand voor het gebruik en passen zelf de capaciteit flexibel aan.”
Mulders vertelt dat Sigmax met de vendor onafhankelijk werkende ONE Cloud kan inspelen op situatie waarin aanbieders als Amazon of Google aan de omgeving gekoppeld worden, mocht daar bijvoorbeeld een kosten- of functionaliteitvoordeel in gaan spelen. De infrastructuur kan moeiteloos uit meerdere clouds gaan bestaan, zowel public als private. Braam: “We willen de hybride mogelijkheden van de ONE Cloud nog meer gaan benutten en zijn van plan met Sigmax een steeds efficiëntere multisourcing-strategie te ontwikkelen. Door koppelingen te maken tussen applicaties en te switchen tussen clouds creëren we een optimale, efficiënte infrastructuur waarbij we optimaal gebruik maken van de voordelen van alle clouds samen.”
Meerwaarde leverancier wordt ook gezien buiten ICT
Ondanks dat er onverhoopt ook soms iets niet goed gaat, is Sigmax als leverancier uniek in het maatwerk dat ze leveren, geeft Braam aan. “Problemen worden serieus genomen en Sigmax kan echt schakelen op klantvraag. Onlangs kreeg ik nog vanuit de OR een compliment over het partnership. Onze medewerkers voelen zich gehoord en ervaren Sigmax als een prettige serviceverlener die meer doet dan alleen leverancier zijn van ‘normale’ dienstverlening. Daarom zie ik Sigmax als verlengstuk van mijn eigen organisatie.”
