HP blokkeert bewust de cartridges van andere leveranciers. Toners van andere merken worden geblokkeerd als ze niet over de juiste beveiligingschip beschikken. HP zegt die stappen te nemen om het intellectueel eigendom van zijn printers te beschermen en de apparatuur beter te beveiligen. Dat gebeurt via de firmware van de printers. Volgens huismerkleveranciers van printerinkt is het een stap om de vaak goedkopere inktpatronen van andere leveranciers te bannen.
Sinds 13 september 2016 klagen gebruikers van HP-printers over foutmeldingen. HP-printers die gebruik maken van toners die niet van het HP-merk zijn, melden dat er een probleem is met de cartridge en dat deze vervangen moet worden. Dat gebeurt bij de printermodellen: HP OfficeJet, OfficeJet Pro en OfficeJet Pro X printers.
Leverancier van inktpatronen 123inkt voerde eigen onderzoek uit naar de foutmeldingen. Volgens het bedrijf heeft de foutmelding niet alleen te maken met een recente firmware-update. ‘De printertypes waarbij het probleem speelt hebben voor het laatst op 22 maart 2016 een firmware-update gehad (met firmware die al ontwikkeld was in 2015). Ook de testprinters uit de opslag van 123inkt.nl, die geen netwerktoegang hadden, en dus niet konden updaten, vertonen het probleem.’ 123inkt.nl komt tot de conclusie dat het probleem niet het gevolg is van een recente update, maar al enige tijd geleden is voorgeprogrammeerd in de firmware van de printers.
HP bevestigt in een officieel statement (zie kader) dat toners die niet beschikken over een HP-beveiligingschip geblokkeerd worden om de communicatie tussen de toner en de printer te waarborgen. Eerder meldde het bedrijf dat de melding sinds een update van de firmware plaatsvindt. Nu komt het daarop terug en stelt het dat sommige printers direct beschikken over firmware die inktpatronen zonder HP-chip blokkeert.
Nieuwe chip
123inkt.nl meldt dat het voor huismerkcartridges voor een aantal HP-printers inmiddels is gelukt om nieuwe chips te ontwikkelen die de foutmelding omzeilen en dat deze al in productie zijn genomen.
De leverancier van printerinkt stelt dat de foutmelding van de HP-printers niet op zichzelf staat. ‘Printerfabrikanten voeren regelmatig firmware-updates uit waarvan gesteld wordt dat die de werking van de printer verbeteren of beveiligingsissues verhelpen. Het (on)bedoeld gevolg daarvan is echter meestal dat het gebruik van goedkopere huismerk cartridges wordt bemoeilijkt en/of foutmeldingen worden veroorzaakt.’
De cartridge-leverancier concludeert: ‘Ditmaal was het probleem niet het gevolg van een update om de werking van de printer te verbeteren, maar is de firmware van HP kennelijk zo geprogrammeerd dat op 13 september 2016 dit probleem ontstond.’
Statement HP
HP is constantly improving security for its products and customers. Beginning in late 2015, HP implemented updates to the firmware related to the security chip in HP OfficeJet, OfficeJet Pro and OfficeJet Pro X printers that maintains secure communications between the cartridge and the printer. The purpose of this update is to protect HP’s innovations and intellectual property. These printers will continue to work with refilled or remanufactured cartridges with an Original HP security chip. Other cartridges may not function. In many cases this functionality was installed in the HP printer and in some cases it has been implemented as part of an update to the printer’s firmware.
Heel simpel, mijn volgende printer wordt geen HP meer. Eens kijken hoeveel firmware updates (om de cartridges zonder chips te blokkeren) HP nog gaat doorvoeren als hun omzet drastisch zal verminderen.
Wordt tijd dat klanten HP buitenspel gaan zetten.
Belachelijk, alsof je geen ander merk band op je auto mag leggen of alleen officiele Senseo pads in je koffiemachine mag stoppen. Typisch gevalletje oude economie. Ik was al niet te spreken over de 8300, de eerste Brother staat er inmiddels naast.
Heel jammer dat een gerenommeerd bedrijf zich op deze wijze denkt te kunnen presenteren. Zorg dat je ook de inkt tegen concurrerende prijzen kunt leveren of ga een deal met een goede inkt leverancier aan. Als je ze niet de baas kunt ga dan met ze samenwerken. Dit is alleen maar héél zielig. Ik heb dus ook GEEN HP printer gekocht !
Ik overweeg sterk om HP als merk in zijn geheel te boycotten. Ook software updates van Microsoft waaronder de recente Windows 10, 1607 upgrade werden of worden door HP printerdrivers op onze 5 HP laptops geblokkeerd.
Je zult het maar meemaken. Heb je een wegschop en moet je verzendlabels afdrukken om zo de zendingen de deur uit te doen. Dan bedenkt HP een feature in hun software dat ze in staat zijn om op een bepaald moment de printer functionaliteit volledig uit te zetten. Eerder had je om kosten te besparen besloten om een cartridge van een ander (wit) merk te nemen zonder dit te beseffen. Maar waar eindigt dit dan? Gaat HP ook de printers dadelijk uitzetten als je ze te intensief gebruikt? Een printer is bv geschikt voor een bepaalde workload volgens HP. Gaat HP ook de printfunctionaliteit uitzetten als je bv te weinig print? Te weinig printen kan namelijk de printer doen uitdrogen. En zo kan ik nog wel een aantal van dit soort belachelijke voorbeelden bedenken.
En het veiligstellen van intellectueel eigendom is natuurlijk helemaal een nonsense argument. Die inkjets bestaan al 30 jaar en functioneel is er nauwelijks iets aan veranderd. Nee HP INC zal wel slecht draaien en denkt hier wat extra op te kunnen halen. We weten allemaal wat we tegenwoordig doen met fabrikanten die consumenten benadelen: EXIT HP Inc.
Beschermt een bedrijf zijn intelectueel eigendom tegen diefstal – veel schande geroep. Dat is goed te begrijpen van landgenoten die stelen van data, software en fietsen de gewoonste zaak van de wereld vinden.
Even rekenen wat HP eigenlijk verdient op een cartridge:
materiaal- en productiekosten cartridge schat ik op 0,25.
De kosten van goede inkt zijn 5 euro per liter (dat betaalt de drukkerij met inktjettechniek)
De HP cartridge zwart 51645AE kost 35,50 en bevat 42ml
2 ml gaat bijna 24 x in een liter, dus totale inktkosten zijn 5/24=0,21
De bruto winst op een cartridge bedraagt dus: 35,50-0,25-0,21=35,04 per cartridge.
andere benaderingswijze: je betaalt per liter inkt 23*35,25=810,75 per liter.
Waar blijft de mededingingsautoriteit in deze?
Belachelijk, alsof je geen ander merk band op je auto mag leggen of alleen officiele Senseo pads in je koffiemachine mag stoppen. Typisch gevalletje oude economie. Ik was al niet te spreken over de 8300, de eerste Brother staat er inmiddels naast.
@Woerlee M. Dat is nogal een beschuldiging aan de mensen die hier reageren en zich niet kunnen vinden in deze actie van HP. Ik wens u nog veel mooie afdrukken met uw HP.