Big data dragen bij aan vertrouwen

'De komende decennia zal de wereldeconomie razendsnel en ingrijpend veranderen. Het gaat om economische machtsverschuivingen in de wereld tussen westerse industrielanden en opkomende economieën. Deze worden vooral opgeschud door de snelle opmars van digitalisering', stelt Anwar Osseyran, directeur Surfsara in een gesprek met mij. 'De beschikbaarstelling van de enorme hoeveelheid informatie als open data zal de transparantie ten goede komen.'

Anwar Osseyran schetst een beeld van start-ups die met een tablet, smartphone en website de beschikbare data in de clouds goed benutten en succesvol de concurrentieslag aangaan met bestaande, gevestigde bedrijven. Daardoor zijn de afgelopen jaren wereldwijd talloze traditionele bedrijven ten onder gegaan omdat ze zich niet snel genoeg hebben aangepast aan de markt. Denk aan de muziekindustrie, de reissector en de detailhandel.

‘Technologische ontwikkelingen zullen zowel een sterke invloed hebben op economieën als op de bedrijfsresultaten van een toenemend aantal bedrijven. Van cruciaal belang daarbij is dat bedrijven gebruik gaan maken van alle interne- en externe digitale informatie die relevant en beschikbaar is.’

‘Internationaal onderzoek wijst uit dat veel ondernemers met een adequate analyse en de juiste toepassingen van deze big data hun concurrentiepositie kunnen versterken en zo hogere winst realiseren. Toch is het niet bepaald eenvoudig uit de wirwar van big data trends te filteren en daar waardevolle conclusies aan te verbinden. Wie daarin slaagt, heeft de sleutel tot onze op data-gebaseerde toekomst’, aldus Osseyran.

Vertrouwen van de burger

Osseyran stelt dat in de openbare sector een schat aan gegevens wordt verzameld. ‘Bijvoorbeeld op het gebied van energie, gezondheid, belastingen en sociale zekerheid, sociodemografische informatie en opiniepeilingen. Eén van de aspecten waarvoor in de overheidssector dringend verbetering nodig is en waar big data uitkomst kunnen bieden, is transparantie en het vertrouwen van de burger.’

‘De beschikbaarstelling van de enorme hoeveelheid informatie als open data zal de transparantie ten goede komen en de burger meer duidelijkheid geven over welke gegevens de overheid verzamelt en wat zij daarmee doet. Meer transparantie betekent dat de burger de overheidsbestedingen kan volgen en overheden dwingt tot doelmatigheidsverbetering en kostenverlaging. Dat zou overheden stimuleren de burgers te respecteren en publiek-private initiatieven aanmoedigen innovatieve diensten te ontwikkelen die beter voorzien in de behoeften van de samenleving.’

Zoals op veel andere technologische gebieden zal de daadwerkelijke impact van big data-analyse pas na verloop van tijd duidelijk worden, zegt Anwar Osseyran. ‘De beloften van big data zijn innovatie, groei en blijvende duurzaamheid. Risico’s zijn inbreuk op de persoonlijke levenssfeer, eigendomsrechten, gegevensintegriteit en persoonlijke vrijheid, maar ook veiligheid. Bij een open en transparante inzet van big data is het dus onontkoombaar dat ook de keerzijde van big data aan het licht komt. Dus ook hier geldt: bezint eer ge begint…’ 

Dit artikel is ook te lezen in GOV magazine nummer 7.