Een van de trends voor de tweede helft van 2014 is volgens de Computable-experts de verdere zoektocht van organisatie en gebruikers hoe om te gaan met mobiliteit. Met name in de zorg en bij de overheid gaan de ontwikkelingen snel. Met de opmars van wearables zijn wij op weg naar Mobility XL.
Door de aanhoudende bezuinigingen is selfservice bij de overheid een hot topic. In navolging van de banken wordt een beroep gedaan op de mobiele burger. En die selfservice vraagt om nieuwe innovatieve ict-oplossingen. Business manager Mat Keijers van Pinkroccade: ‘Gemeenten moeten bezuinigen en krijgen er veel taken bij. 20 procent reductie op personeel is geen uitzondering, dus besparen op de uitvoering is heel belangrijk. Meer werk moet worden gedaan met minder mensen. De burger moet dus meer zelf gaan doen, want de burger is de goedkoopste ambtenaar. Daarvoor zijn natuurlijk nieuwe ict-applicaties nodig. Oplossingen die inspelen op de veeleisende burger, die gewend is alles zelf thuis te doen.’
e-Health
De veranderende rol van gemeenten zorgt er bovendien voor dat e-health-oplossingen in de lift zitten. ‘Doordat gemeentes verantwoordelijk worden voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) is er ontzettend veel belangstelling voor het draadloos monitoren van patiënten op afstand’, zegt algemeen directeur Kees Wiegers van KWIC Healthcare. Het doel van e-health is zorg op afstand realiseren door de inzet van domotica. De ontwikkeling vond al plaats, maar omdat er steeds meer draadloze sensoren op de markt verschijnen is er ook vraag naar.’
Ook komt de vraag naar e-health-oplossingen vanuit zorginstellingen die kosten moeten drukken. Solutions consultant bij Prodware Coen van den Bovenkamp: ‘Vanuit de politiek wordt er weer een behoorlijke druk gelegd om in de zorgsector te bezuinigen en tot een aanzienlijke kostenverlaging komen. Door de vergrijzing van de Nederlandse bevolking zal er echter steeds meer zorg nodig zijn en blijven. De kosten zullen dus blijven toenemen als er niet ingegrepen wordt. Ict-oplossingen, zoals cloud toepassingen en domotica, worden steeds belangrijker om uit de impasse te komen van steeds meer zorg met minder geld.’
Via e-health-oplossingen kunnen zorginstellingen patiënten zowel intern als thuis monitoren op afstand. Wiegers: ‘Door een patiënt uit te rusten met een draadloze sensor die alle vitale functies volgt, kan er alarm worden geslagen bij afwijkingen. De arts kan dan op afstand diagnose stellen en bepalen of er moet worden ingegrepen. In het ziekenhuis zelf kunnen nu alle patiënten zeven dagen per week, 24 uur per dag op een goedkope manier in de gaten worden gehouden. Dit voorkomt dat er bijvoorbeeld door een te lage personele bezetting te laat wordt ontdekt dat er problemen zijn met een patiënt. Ook kan men sneller constateren dat de conditie van een patiënt verbetert.’
Toename e-visits
Deloitte voorspelde al eerder dit jaar dat het aantal e-visits in 2014 door veranderingen in technologie en telecominfrastructuur en de stijgende zorgkosten wereldwijd verder toeneemt. E-visits zijn virtuele huisartsbezoeken op speciaal beveiligde portals via vertrouwelijke netwerken. Michel Timp, Healthcare Solution Architect bij Login Consultants ziet ook zeker dat er in Nederland een omslag gaande is om de patiënt interactief mee te nemen in zijn zorgproces. ‘Mobiele devices worden door artsen en verzorgers gebruikt, maar er komen ook steeds meer toepassingen voor patiënten. Bijvoorbeeld om via een beveiligde omgeving te overleggen met de arts, maar ook kan via het epd een signaal afgegeven worden dat de medicijnen ingenomen moeten worden.’
Volgens Timp wordt er in de medische wereld dan ook steeds vaker voor Desktop-as-a-Service (DaaS) gekozen wanneer de bestaande hard- en software aan vervanging toe is. Hierbij speelt mobiliteit een grote rol. ‘DaaS of hosted applicaties lenen zich prima voor het flexibel aanbieden van centrale of lokale applicaties op mobiele apparaten. De factor mobiliteit wordt steeds belangrijker bij zorginstellingen, zoals de Thuiszorg, GGZ en GGD. Zoals iemand vroeger een noodknop om zijn nek kreeg zodat hij alarm kon slaan wanneer dit nodig was, wordt nu steeds vaker videomonitoring toegepast om op gezette tijden op de hoogte te blijven van de gezondheid van de cliënt of patiënt. Op die manier hoeven bijvoorbeeld wijkverpleegkundigen niet ter plaatse te zijn. Mobiele devices zijn tegenwoordig goed betaalbaar en er zijn ook veel apps te krijgen. Voor zorgprofessionals wordt meestal gebruik gemaakt van een hosted omgeving, waardoor er geen lokale data op een mobiel apparaat staat. Ook mail of zorgupdates worden met encryptie verstuurd.’
Wearables
In de nabije toekomst zal er echter wel een grote uitdaging liggen in identity en access management (iam) denkt Timp. ‘Wanneer de scheidslijn tussen privé en werk verder vervaagt en de inzet van e-health-applicaties doorzet. Dit kan onder andere gebeuren door een verdere opmars van wearables met een thuiszorgfunctie.’
Want dat wearables in opkomst zijn, is volgens Deloitte een feit. Het adviesbureau voorspelt voor 2014 een wereldwijde omzet van drie miljard dollar. Wearables zijn allerlei apparaten zijn die je als persoon bij of op je draagt en die verbonden zijn met het internet. Ook country manager Tonny Roelofs van Trend Micro ziet dat deze trend in een stroomversnelling zit. ‘De mogelijkheden en toepassingen worden op allerlei verschillende gebieden benut. Zowel in ons persoonlijk leven, het bedrijfsleven als in de zorg.’ Bekende wearables zijn de harslagmeter, gps-bepaling of een stappenteller die voornamelijk bij het sporten worden gebruikt. Maar ook een Google Glass, draagbare videocamera’s, smart watches of bijvoorbeeld fitnessbandjes zijn wearables. Deloitte verwacht dat de echte groeimarkt in de wearables voor medische toepassingen zit, zoals het meten van bloedsuiker of bloeddruk. ‘Wearable technology brengt de vrijheid en connectiviteit, die mobile computing ons bracht, naar een nog hoger niveau. Een soort mobility XL dus’, zegt Roelofs.
Privacy & security
Verzekeringen zetten hier ook op in omdat dit grote kostenreductie met zich mee kan brengen. Timp: ‘Het gaat dan met name om de ontwikkeling naar personal healthcare. In de Verenigde Staten is die al met een enorme opmars bezig, maar daar zit de zorg heel anders in elkaar. Consumenten kunnen op die manier bijvoorbeeld aan hun verzekeringsmaatschappij laten zien dat zij gezond leven. Bijvoorbeeld door een bepaald aantal kilometer hard te lopen, hun bloeddruk wekelijks te controleren is en hun cholestrol op peil te houden. Daarmee krijgen zij dan een lagere premie. Dat zie ik in Nederland nog niet zo snel gebeuren.’
Ook Roelofs ziet het waarborgen van privacy en de security als een grote uitdaging: ‘Nu we ons letterlijk steeds meer verbinden met het internet, is het belangrijk om de risico’s en gevolgen van deze nieuwe ontwikkeling in ons achterhoofd te houden. Fitness bandjes die de informatie over jouw sportprestaties bijhouden en vastleggen door middel van gps, kunnen een cybercrimineel ook informatie geven over jouw dagelijkse routines, je gewoontes en je huidige locatie. Naast de vragen rondom data bescherming en privacy, roept het vragen op over wat de gevolgen zijn voor de beveiliging door deze apparaten. We zien dat er elke keer wanneer er weer een nieuwe populaire gadget wordt aangesloten op het internet, er direct cyberaanvallen via deze apparaten plaatsvinden. Een voorbeeld is dat van de voormalige vice-president van de Verenigde Staten, Dick Chaney. Zijn artsen schakelden de draadloze verbinding van zijn hart-pomp uit, uit angst voor terrorisme.’
