SAP haalt via de miljardenovername van SuccessFactors één van zijn belangrijkste concurrenten op het gebied van human capital management (hcm) binnen. De software voor talentmanagement en andere aanvullende hr-processen biedt een belangrijke aanvulling op de bedrijfssoftware van SAP. De programmatuur van de ingelijfde leverancier is bovendien gebruiksvriendelijker en bevat betere functionaliteiten dan de bestaande producten uit de hcm-suite van SAP.
De softwarereus maakt door de overname ook een sprong op het gebied van software als webdienst (Software as a Service). Dat is de rode draad in de reacties van Computable-experts uit het hrm-panel. Zij bogen zich over de miljardenovername van SuccessFactors door SAP. Marc van Wijk, partner van organisatieadviesbureau FCTB: 'Door de overname van SuccessFactors beschikt SAP in één klap over een bewezen platform en infrastructuur voor cloud diensten. Dat is tot nu toe de zwakke schakel in het portfolio van SAP.'
Erik Wardenier van de PA Consulting groep: 'SAP staat bekend om de robuuste oplossingen op het gebied van salaris- en personeelsadministratie. SuccessFactors is zowel qua functionaliteiten, als op technologische gebied een uitstekende aanvulling. De cloud-technologie lijkt de belangrijkste drijfveer achter de overname. Cloud-technologie is voor SAP ook relevant buiten het hr-domein.'
Lamin Kinteh van Guide Group: 'SAP heeft de afgelopen tien jaar flink geïnvesteerd in het hr-portofolio dat onder andere bestaat uit LMS (Learning Management System), performance management en modules voor werving. De sleutelwoorden hierbij zijn complex, niet gebruikersvriendelijk en duur. SAP is er de afgelopen jaren niet in geslaagd om veel enthousiasme omtrent hun talentmanagementoplossingen te genereren (..) Blijkbaar is men er achtergekomen dat het effectiever is om SuccessFactors over te nemen. 'If you can't beat them, buy them!''
Synergie?
Martine Fase, principal consultant erp en hcm bij SAP. 'Door de overname van SuccessFactors kan SAP als enige aanbieder in de markt 'end-to-end processen ondersteunen met geïntegreerde clouddiensten gekoppeld aan on-premise SAP-software'.' Volgens Fase is de hcm-suite van SAP sinds de laatste enhancement package (grote update) 'volwassen geworden' doordat de gebruiksvriendelijkheid is verbeterd.
Kinteh kijkt ook kritisch naar de synergie tussen de bedrijven. 'Deze overname lijkt veel synergie op te leveren, maar waarschijnlijk zal de werkelijkheid, zoals bij zoveel overnames, er minder rooskleurig uitzien. Het innovatieve karakter van SuccessFactors zal waarschijnlijk verloren gaan nu ze onderdeel worden van een moloch als SAP.'
Verschillende experts wijzen op de bedrijven die SuccessFactors heeft overgenomen en die nog niet volledig in het bedrijf zijn geïntegreerd, zoals Plateau (e-learning), Jambok (informele trainingen), Inform (personeelsplanning ) en Cubetree (social media).
‘Onvoltooide integratie’
Kinteh: 'De integratie met die leveranciers is nog lang niet voltooid. En een samensmelting met SAP zal het dus nog complexer maken. (..) Door integratie met het SAP- personeelsinformatiesysteem dienen klanten in de toekomst waarschijnlijk hun personeelsinformatiesysteem in zijn geheel te upgraden, willen ze hun talentmanagementoplossingen up-to-date houden. Dergelijke upgrades brengen vaak enorme kosten met zich mee. SuccessFactors was al niet goedkoop en zal nu nog duurder worden. Daarnaast neemt het gevaar van leveranciersafhankelijkheid hierdoor toe.'
Verschillende experts wijzen erop dat SAP door de overname de mogelijkheid heeft om alle functionaliteiten zowel on-premise (lokaal geïnstalleerd red.), via een hybride oplossing of als webdienst (cloud computing) aan te bieden. De experts verwachten dat aartsrivaal Oracle zal reageren op de overname en voorzien meer overnames en fusies.
Gevolgen Nederland
Over de gevolgen van de overname voor de Nederlandse markt zijn de experts het niet eens. Wardenier: 'Als SAP in staat is om snel de standaard-integratie tussen SuccessFactors te realiseren zal een groot aantal SAP-klanten de mogelijkheid krijgen om de hr-functionaliteit uit te breiden.'
Fase: 'Er lijkt geen overlap te zijn in de diensten die aangeboden worden en hierdoor lijkt het waarschijnlijk dat klanten op de Nederlandse markt vooral meer mogelijkheden krijgen met betrekking tot talent management oplossingen. Momenteel bestaat het klantenbestand van SuccessFactor voor slechts 14 procent uit hcm-gebruikers van SAP en we verwachten dat het aantal zal stijgen na de overname.'
Kinteh ziet dat anders. Volgens hem zullen de gevolgen beperkt blijven. 'De Nederlandse markt voor online talentmanagement software staat nog in de kinderschoenen. Organisaties in Nederland beginnen zich nu pas te oriënteren op verbetering van online hr-processen en de koppeling aan de realisatie van hun organisatiedoelen.'
Ontwikkeling HCM-markt
Gartner voorspelt een grotere vraag naar talentmanagementoplossingen, waarbij voorspellingen uitgaan van 4,5 miljard dollar in 2015. Gartner voorspelt dat in dat jaar 75 procent van de talentmanagementoplossingen gebaseerd zijn op cloud computing.
