Over drie tot vijf jaar werkt 90 procent van de bedrijven gedeeltelijk in de cloud. Dat zegt Eric Schoch, directeur samenwerkingsoplossingen bij netwerkleverancier Cisco. Schoch ziet dat bedrijven die eerst aarzelden, langzaam de stap richting de cloud zetten. Bedrijven moeten volgens hem af van het idee dat diensten in eerste instantie per gebruiker worden afgerekend. Schoch: 'Cloud is een dienst die je kunt opschalen of reduceren wanneer je dat wil.'
Schoch deed 26 oktober 2011 mee aan een internetpanel waarin hij met marketingdirecteur Cédric Parent van telecombedrijf Orange Business Services en analist Camille Mendler van onderzoeksbureau Informa om de virtuele tafel ging om samenwerking als een dienst (Collaboration as a Service) op de cloud te bespreken. Collaboration as a Service waarmee een gebruiker eenmaal inlogt en direct in een interface alle nodige communicatiemiddelen beschikbaar heeft om makkelijk te kunnen samenwerken met teams over de hele wereld.
Mendler zegt dat de ict-beheerder te lang als een nee-zegger is gezien binnen organisaties. Parent beaamt dat. 'We hebben laatst een klant geholpen met hele oude pbx-legacy. De klant wil de prijs per gebruiker weten en het aantal gateways, maar het gaat nu om capaciteit. Voor de cloud betaal je wat je nodig hebt aan capaciteit, en dat betekent dat in moeilijke economische tijden zoals nu, minder gebruikt wordt dan wanneer het beter gaat. Als we het over de cloud hebben, dan hebben we het over meer betalen op de momenten dat je als bedrijf groeit.'
Scheepvaart in de cloud
Mendler: 'Nu is de tijd gekomen dat hij moet kunnen zeggen: Kom maar in de cloud werken met je mobiele apparaten. Echter betekent dat een grote uitdaging voor de cfo. Toch heb ik hier een prachtig voorbeeld van gezien in de scheepvaart. De schepen moeten onderweg een goede samenwerking met het hoofdkantoor hebben. Soms vliegen helikopters uit om data op te halen op kantoor, maar nu kunnen mensen die niet in een kantoor werken via de cloud aan de slag.'
Schoch vindt het belangrijk dat sociale netwerken ondersteund worden: 'Mensen verwachten steeds meer te kunnen werken zoals ze ook socializen. De nieuwe generatie wil zo mobiel mogelijk zijn en als je goede, jonge mensen in dienst wil hebben, dan moet je ze dat ook bieden. Ik merk onder onze klanten bij Cisco ook de verandering in hoe mensen werken en daarbij worden ook de verwachtingen aangepast. Ze willen meer en verwachten ook dat dit snel gebeurt.'
Alles in dezelfde interface
De cloud is volgens de drie een goede manier om samen te werken. Cédric Parent: 'Ik merk het zelf ook. Ik ben Frans en als ik dan een Engelstalige e-mail moet typen, dan ben ik daar lang mee bezig. Terwijl je via de cloud een chatbericht naar iemand opent, en je veel sneller je verhaal kan doen. Mensen zijn natuurlijk wat luier en maken meer spelfouten bij een chat, maar dat hoort bij het medium en de boodschap komt toch wel over.'
Mendler merkt wel dat verschillende eindgebruikers ook om verschillende programma's vragen. Mendler: 'In Latijns-Amerika is men veel meer bezig met chatten, terwijl Aziatische medewerkers liever per video communiceren. Het is aan de ict-beslisser om te zorgen dat alle programma's beschikbaar zijn voor de mensen, zodat ieder op zijn eigen manier kan communiceren. En dat allemaal geïntegreerd in dezelfde interface.'
Over 5 jaar is het modewoord Cloud al lang weer achterhaald en de betekenis ervan nog meer verwaterd. Ook zullen toepassingen die nu onder de noemer Cloud vallen volwassener zijn geworden waarbij een groot aantal het loodje heeft gelegd om diverse redenen. Het is dan nog maar de vraag of dan het vraagstuk van eigenaarschap inhoud van de Cloud dan al opgelost zal zijn. Wat dat betreft is er nog steeds onduidelijkheid en is het ook moeilijker te overzien hoe dat zich zal gaan ontwikkelen. Wat dat betreft hebben bedrijven die zich (gaan) specialiseren in het encrypten van Cloud data een gouden toekomst tegemoet.
…En 15 jaar geleden is het papierloze kantoor ook al uitgevonden en dat zou binnen 5 jaar z’n beslag hebben gevonden…
Mijn gevoel zegt me dat er aan Cloud-oplossingen teveel haken en ogen aan zitten om echt altijd te werken en daarmee teveel risico blijken te hebben waardoor meer een meer bedrijven ervoor kiezen om in elk geval niet de kernactiviteiten in een public cloud te zetten. En alleen grote bedrijven hebben voldoende vlees aan de botten om een private cloud oplossing te kunnen rechtvaardigen.
Tegenwoordig kan je als MKB’er ook al aan private cloud oplossingen denken. Dit is tegenwoordig niet meer alleen toebedeeld aan de grote enterprise ondernemingen.