De storing bij RIM, waardoor Blackberry-gebruikers in de emea-regio niet konden e-mailen en pingen met hun mobiele apparaat, is ontstaan door een serverstoring in het Verenigd Koninkrijk. RIM heeft in Slough, ten wetsen van Londen, een datacenter, waar de problemen ontstonden. De storing begon 10 oktober 2011 in de middag en was rond middernacht verholpen. Op sommige toestellen was het niet mogelijk internetverbinding te krijgen, maar het waren vooral de Blackberry-diensten die eruit lagen.
Het datacenter is gevestigd in het emea-hoofdkantoor van de mobieltjesfabrikant aan Bath Road in Slough. In 2005 trok RIM in het pand en ze hebben een huurcontract voor vijftien jaar. Het gebouw beslaat 21.000 vierkante meter en ligt dichtbij luchthaven Heathrow. Het gebied, genaamd Slough Trading Estate, heeft ook andere technologiebedrijven aangetrokken, zoals Vodafone, LG Electronics en O2.
Producent RIM laat weinig los over de storingen. Behalve berichtgeving met excuses voor het ongemak en de mededeling dat er aan de storing werd gewerkt, werd er niets over de storing naar buiten gebracht. Het kan zijn dat Research In Motion compensatie moet gaan betalen aan de netwerkproviders, die door de storing een hoop data-verkeer zijn misgelopen.
Klachten op Twitter
Met name op sociale media als Twitter kreeg RIM ervan langs van zijn gebruikers, die via andere apparaten hun hart luchtten: 'Alles aan Blackberry is afschuwelijk slecht, ik begrijp niet waarom ik er ooit één heb genomen', 'Het is weer die tijd van de maand voor mijn Blackberry' en 'Geen officiële communicatie, niets op de website, terwijl jullie systeem een halve dag lang is gecrasht, is dat service?'. Op het moment dat de storing verholpen was in de nacht van 10 op 11 oktober 2011, kregen gebruikers in Europa, Midden-Oosten en Afrika de gemiste berichten alsnog op hun telefoon.
RIM
De storing komt erg ongelegen voor RIM. Sinds februari 2011 daalt de waarde van de aandelen sterk. Half september 2011 maakte RIM bekend dat de telefoonverkopen en daarmee de winsten achterbleven. De cijfers van het tweede kwartaal lieten zien dat de winst met 58 procent zakte naar 329 miljoen Amerikaanse dollar. De omzet zakte met 15 procent naar 4,2 miljard Amerikaanse dollar in het tweede kwartaal. Er gaan geruchten dat de Blackberry-maker wordt overgenomen, mogelijk door telecomprovider Vodafone.
Geachte mensen, wat ik tot nu toe heb gehoord is van dat het is niet 1 proleem maar meerdere. Mensen raken hun ping kwijt, mensen kunnen alleen pingen of de andere kan weer alleen Whatsapp en sommige kunnen niet hun wachtwoord in typen en dan wordt die gereset. Het zijn zoveel prolemen, het was gisteravond nog geregeld. Het wordt nu ook gelezen door de politie, want ping was altijd geheim, niemand kon meelezen of Blackberry afluisteren. Ze willen dat nu ook, dus daarom verliezen we nu ook ping. Dus LET OP!! Verkoop nooit meer spullen via bc! Oke dit was mijn reactie en mijn verhaal over de Blackberry-storingen.
Ik vind dit echt niet normaal, gisteren heeft ping heledag eruit gelegen vanochtent deed hij het gewoon 5 minuten ofzo, en nu ligt hij er weer uit, ik vind dit echt niet normaal hoor, ik heb alleen fucking contact via ping met me ouders en nu krijg je zo’n kut geval,Ik hoop maar dat het morgen rond 12 uur is opgelost is want anders ga ik echt terug naar de winkel waar ik hem gehaalt heb want dit slaat gewoon nergens op mensen betalen elke maand voor te pingen,internetten,mailen en gaan ze dan een beetje moeilijk erover doen is toch schande??
Seems like de probleem nog steeds niet opgelost zijn, kan nog steeds niet pingen.
BB ooit gehoord van redundantie??
Ik wist niet eens dat er een storing was, dacht dat ’t aan mijn bb lag! Maar heb ook niks van m’n provider gehoort ofzo..
Niks doet het bij mij, sinds gisteren al! Vind ’t ook wel raar dat ze niet willen zeggen wat er precies aan de hand is!
Ik hoop dat ’t snel voorbij is, moet hier tenslotte wel voor betalen! Misschien niet veel, maar ’t blijft geld!
Je neemt een Blackberry zodat je kan pingen.. als die het dan vervolgens 2 dagen niet doet is dat idd een groot maar vooral schandalig probleem..
fijn dat jou lachspieren hebben gewerkt, dankzij jou kunnen allllllllllllllllllllllllleeeeeeeee andere 47635 reacties toch nog lachen.. om jou! ondanks het feit dat die ping, e-mail Whatsapp, internet, Facebook, Twitter het nog steeds niet doen.
Ik betaal voor deze storing dus want het werkt nog steeds niet om 0.50 uur of krijgen we een vergoeding terug of onze dagen die we niet hebben kunnen pingen???
Nou, ik krijg afkickverschijnselen… Blackberry ligt plat, oeef toch wel saai.
Een hoop gejammer en gejank hierboven van een stel BB-verslaafden omdat hun speeltje het even niet doet (:-
Wat ik vooral hoop is dat deze lieden niet representatief zijn voor het lezerspubliek van Computable.
Zo he, die *** Blackberry. Wwas er in het begin wel blij mee maar er komen steeds meer problemen!
Nog even en ik ga een klacht indienen. Ik betaal voor me Blackberry en internet van ping en gewoon internet permaand en heb er niks aan als het tot de 22e van dezen maand gaat duren wat ze zegen heb ik allang een aanklacht ingediend!
Dus hoop maar dat het gewoon opgelost word en zeker voor de 22e!