De storing bij RIM, waardoor Blackberry-gebruikers in de emea-regio niet konden e-mailen en pingen met hun mobiele apparaat, is ontstaan door een serverstoring in het Verenigd Koninkrijk. RIM heeft in Slough, ten wetsen van Londen, een datacenter, waar de problemen ontstonden. De storing begon 10 oktober 2011 in de middag en was rond middernacht verholpen. Op sommige toestellen was het niet mogelijk internetverbinding te krijgen, maar het waren vooral de Blackberry-diensten die eruit lagen.
Het datacenter is gevestigd in het emea-hoofdkantoor van de mobieltjesfabrikant aan Bath Road in Slough. In 2005 trok RIM in het pand en ze hebben een huurcontract voor vijftien jaar. Het gebouw beslaat 21.000 vierkante meter en ligt dichtbij luchthaven Heathrow. Het gebied, genaamd Slough Trading Estate, heeft ook andere technologiebedrijven aangetrokken, zoals Vodafone, LG Electronics en O2.
Producent RIM laat weinig los over de storingen. Behalve berichtgeving met excuses voor het ongemak en de mededeling dat er aan de storing werd gewerkt, werd er niets over de storing naar buiten gebracht. Het kan zijn dat Research In Motion compensatie moet gaan betalen aan de netwerkproviders, die door de storing een hoop data-verkeer zijn misgelopen.
Klachten op Twitter
Met name op sociale media als Twitter kreeg RIM ervan langs van zijn gebruikers, die via andere apparaten hun hart luchtten: 'Alles aan Blackberry is afschuwelijk slecht, ik begrijp niet waarom ik er ooit één heb genomen', 'Het is weer die tijd van de maand voor mijn Blackberry' en 'Geen officiële communicatie, niets op de website, terwijl jullie systeem een halve dag lang is gecrasht, is dat service?'. Op het moment dat de storing verholpen was in de nacht van 10 op 11 oktober 2011, kregen gebruikers in Europa, Midden-Oosten en Afrika de gemiste berichten alsnog op hun telefoon.
RIM
De storing komt erg ongelegen voor RIM. Sinds februari 2011 daalt de waarde van de aandelen sterk. Half september 2011 maakte RIM bekend dat de telefoonverkopen en daarmee de winsten achterbleven. De cijfers van het tweede kwartaal lieten zien dat de winst met 58 procent zakte naar 329 miljoen Amerikaanse dollar. De omzet zakte met 15 procent naar 4,2 miljard Amerikaanse dollar in het tweede kwartaal. Er gaan geruchten dat de Blackberry-maker wordt overgenomen, mogelijk door telecomprovider Vodafone.
serieus, wat lopen jullie allemaal te zeiken op blackberry? je hebt echt zoveel plezier van een blackberry en dan doet ie het een keer 2 dagen niet en jullie gaan meteen zeiken als kleine baby’s die hun speen kwijt zijn. zodra blackberry internet het weer doet heeft niemand het er meer over. het is even klote dat vind iedereen maar dood ervan ga je echt niet. En mensen die hun blackberry gebruiken voor hun werk, stel je laat je mobiel in het water vallen of je laat hem kapot vallen, geef je dan ook blackberry de schuld? je hebt altijd nog zoiets als je computer waar al je mailtjes binnenkomen dus iedereen stop met huilen, in afrika, de rest van europa en azie hebben ze er ook last van. spreek jullie weer als hij het weer doet.
Ik kan helemaal niks met mijn Blackberry, niet pingen geen e-mails geen facebook en zelfs als ik wil sms’en of bellen doet die het niet…
Als het vanavond nog niet verholpen is ga ik jullie aanklagen. Ik zit hier met ader in de nek enzo jullie zijn gewoon gehackt geef het nou maar toe.
Vanochtend deed ie het goed, totdat uit het niets al mijn Blackberrey-contacten bij andere Blackberry binnenshuis kwam en ik er nul had. Raar…
Vanacht en vanmorgen ging het goed en nu weer niks.
Wanneer is het verholpen?
Ik wordt gek zonder m’n ping!
Ahhaha heelppp!
Storing moet snel gemaakt worden.
Ik wil me ping terug.
Morgen geen ping? Dan toch maar een iPhone halen.
Leuk. Na 17.30 gaat iedereen weer lekker naar huis. Morgen maar weer eens zeiken over het salaris, de leaseauto ofzo.
Als de Blackberry het doet, dan!
Wel ff rustig zeg, geen bc’s 🙂
Ik vond het wel lekker rustig, maar het mag nu best weer een keertje over zijn. Ik wil nu wel weer gewoon kunnen internetten op me telefoon.