‘Nederlander moet niet bang zijn voor India’

Nederlandse ict'ers moeten zich geen zorgen maken over banen die worden geoffshored naar India. Dat meent Vikram Kapoor, ceo van ict-softwarebedrijf en detacheerder iSense. Kapoor: 'Als je jezelf blijft ontwikkelen als ict'er, dan kun je prima aan de slag blijven in Nederland.' Bovendien moeten Nederlandse bedrijven van hun vooroordelen over Indiase ict'ers af. 'Tegen een Nederlander moet je niet zeggen dat hij een weekend moet overwerken, terwijl Indiërs dat als vanzelfsprekend beschouwen in drukke tijden.'

'Negen van de tien bedrijven die worden benaderd door Prowareness, willen niet aan offshoring beginnen door vooroordelen', meent Kapoor. De van oorsprong Indiase ceo heeft vanuit iSense een Indiase afdeling opgericht in Bangalore, genaamd Prowareness. Rahul Sah staat aan het hoofd van de Indiase organisatie. Kapoor stoort zich aan de houding van Nederlanders ten opzichte van Indiase ict'ers. 'Of het nu gaat om ict'ers die Indiërs als bedreiging voor hun baan zien, of bedrijven die denken dat Indiërs jobhoppers zijn, waarop je niet kunt bouwen. Er bestaan nog veel vooroordelen.'

Opvallend is de uitspraak van Kapoor dat een bedrijf niet moet offshoren om kosten te besparen. 'Uiteraard speelt dat mee, maar dat zou niet de voornaamste reden moeten zijn. Gemiddeld genomen kost een Indiase ict'er misschien minder. Ik denk dat de gemiddelde Nederlandse ict'er een bedrijf achtduizend euro per maand kost, waar dat 1500 euro voor een Indiër is. Het grote voordeel moet worden gezocht in de flexibiliteit. Het tijdsverschil is slechts 3,5 uur. Onze ict'ers werken van elf tot acht uur, zodat Nederlandse bedrijven nagenoeg geen verschil merken. Er is bovendien in India veel ict-talent te halen, waardoor opschalen voor een bedrijf veel makkelijker gaat.'

Elders heil zoeken

Bij Prowareness ontwikkelen Indiërs vanuit Bangalore sofware voor Nederlandse klanten, waaronder Yes Telecom. Elke dag wordt er via Skype contact gelegd om het werk te bespreken met de klant. 'De meeste ict'ers werken hier al twee tot drie jaar. Prowareness bestaat inmiddels vijf jaar, maar we merken dat onze medewerkers blijven hangen en niet na een paar maanden hun heil elders zoeken.'

Het is Prowareness wel overkomen dat bedrijven ervoor kiezen na een paar maanden met de samenwerking te stoppen. 'Bedrijven verwachten direct perfecte producten, maar zij realiseren zich niet dat Indiërs de buitenkant erg belangrijk. Met een Indiër is een emotioneel contract eigenlijk belangrijker dan een officieel contract. Dat betekent dat er in een nieuwe werkrelatie eerst grondig moet worden kennis gemaakt, opdat de ontwikkelaars goed begrijpen wat voor software er nodig is', zegt Kapoor.

Statig kantoor

In seminars probeert Kapoor het gesprek met Nederlandse bedrijven aan te knopen. 'Mensen zien India op televisie als een land met bijna 1,2 miljard mensen en straten vol toeterende tuctucs. Maar zodra je een kantoor binnenstapt, zie je een heel andere omgeving. Voor Indiërs is de buitenkant belangrijk, dus ook een kantoor moet er statig uitzien. Ze werken hard en als deadlines gemist dreigen te worden, dan blijven ze tot 's nachts of in het weekend doorwerken.'

De ceo is zich ervan bewust dat sommige vooroordelen niet geheel ongegrond zijn. 'In Azië zijn mensen niet zo direct als in Nederland, waardoor niet direct wordt gezegd waar het op staat. Ook bij Prowareness lopen medewerkers rond die waarschijnlijk niet direct hun mond opentrekken om flink de waarheid te vertellen, maar er zijn in elk team wel mensen aanwezig die dat wel doen en kunnen.'

Banen verdwijnen niet

Nederlandse ict'ers moeten in Kapoors ogen niet de Indiërs als bedreiging ervaren. 'Je baan verdwijnt niet, maar wordt rijker. Je kunt interactie hebben met mensen uit een andere cultuur. Bovendien is er in Nederland regelmatig een tekort aan ict'ers. Zolang je blijft groeien, nieuwe ict-projecten oppakt en open staat voor nieuwe dingen, is er altijd werk in de ict. Als ik met andere ceo's praat, dan is alles wat ze over de ict'er van de toekomst zeggen: 'Hij moet blijven leren.''

Bovendien kunnen niet alle activiteiten geoffshored worden. 'Overheden zoals gemeenten willen alleen zaken doen met Nederlandse ict-bedrijven. Daarom zijn we een dependance van Prowareness in Nederland begonnen om door Nederlanders software te laten maken', besluit Kapoor.