Door een storing in het datacenter van Getronics in Amsterdam heeft uitgeverij Wegener vrijdagochtend 5 augustus 2011 geen kranten kunnen uitgeven. Lezers van De Gelderlander, Brabants Dagblad, Eindhovens Dagblad, PZC, BN DeStem, de Stentor en De Twentsche Courant Tubantia vonden daardoor geen krant op de deurmat. Krantenpagina's in het cms-systeem Hermes konden niet naar de drukkerij worden gestuurd door een storing bij Getronics, dat de ict-infrastructuur van Wegener beheert.
Het probleem is inmiddels verholpen maar dat was te laat om de krant nog te drukken en te verspreiden. Ict-directeur Eilko Bronsema van Wegener vertelt dat door een storing bij Getronics werkplekken en servers niet beschikbaar waren. 'Door de storing bij Getronics stokte de op Citrix-gebaseerde serveromgeving.'
Bronsema legt uit dat de opgemaakte krantenpagina's die digitaal naar de drukker worden gestuurd niet aankwamen. 'Servers herkenden elkaar niet meer in verband met problemen met de dns-server en active-directory-server.'
Bronsema kan zich niet herinneren dat door dergelijke problemen geen kranten werden gedrukt. Bronsema vertelt dat de storing uitgebreid zal worden geëvalueerd. 'In eerste instantie waren we natuurlijk volledig gericht op het verhelpen van de problemen', maar we gaan met Getronics rond de tafel om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden.'
Website uit de lucht
De websites van onder andere De Gelderlander was enige tijd uit de lucht. Abonnees van de krant bezochten massaal de internetsite. De uitgever heeft de capaciteit van de bandbreedte opgeschroefd om de website weer in de lucht te krijgen, vertelt de ict-directeur.
‘Geen verband met overstap HCL’
Wegener besteedt momenteel het serverbeheer uit aan HCL. Die dienstverlener is aangewezen als vervanger van opdrachten die nu nog worden uitgevoerd door Getronics en Atos. Volgens Bronsema heeft de storing niets te maken met de overstap van Getronics naar HCL.
M. I. H., 05-08-2011 15:30
Inderdaad dacht ik ook aan,het kan zijn dat toen men aan deze oplossing dacht, USB stick of externe HDU, (Aldi of Lidl !) dat de dead line al was gepasseerd,of zijn wij inderdaad te simpel/ouderwets ?
@MIH / Kees
Citaat uit het eindhovens dagblad dd 6 aug:
… Daardoor kon onder meer het systeem waarmee de krantenpagina’s naar de drukkerij worden gestuurd niet worden geactiveerd. Maar ook het kantoorautomatiseringssysteem, waaronder de e-mail van de medewerkers, functioneerde niet meer. Dat maakte het ook onmogelijk om een noodeditie te maken.
Dus jullie gedachten zijn niet te simpel / ouderwets, maar het was blijkbaar niet mogelijk
Geen Krant door Storing in het ICT Service deel van HCL Technologies uit India had eigenlijk de koptekst moeten zijn. Ik weet uit ervaring dat zowel Getronics als Atos nog maar 10% van de oude dienstverlening uitvoeren van Wegener de rest is al overgezet en wordt beheerd door HCL. De meeste oude Wegener ICT functies zijn allemaal al weg. Als er dan een Server uitfikt die toevallig nog in een Nederlands DC staat zonder extra fail over vanwege de kosten moet Wegener natuurlijk niet gaan zitten klagen.
Penny Wise Pound Foolish zoals ze in de UK zeggen.
Wegener wil alles op een koopje, wil geen geld uitgeven voor betere veiligheid etc. Dan pak je het financiele voordeel maar accepteer je ook het hogere risico.