De Belastingdienst is op de goede weg als het gaat om de transformatie van ict. Dat zegt Wim Sijstermans in een interview met Computable. De cio zegt goed op schema te lopen en denkt dat staatssecretaris Jan Kees de Jager een goede inschatting maakte toen hij in 2008 zei acht jaar nodig te hebben om de ict-dienstverlening voor burgers en bedrijven op orde te krijgen.
De afgelopen jaren is het woord continuïteit belangrijk geworden voor Sijstermans. 'Je moet de winkel verbouwen terwijl hij open is. Dingen moeten blijven werken terwijl je er veranderingen in aanbrengt. Wanneer je nadrukkelijk verantwoordelijkheden belegt, is men in eerste instantie geneigd zich daar vol op te richten en deels ongewild een muur op te bouwen: hier ben ik wel van, daar ben ik niet van. Je moet wel samenwerken en respect hebben voor elkaars verantwoordelijkheden. Dat was de afgelopen jaren soms wennen, maar als je goed op samenwerking blijft inzetten, dan komt dat zeker goed.'
Het tweede moeilijkere stuk in de afgelopen jaren was het portfoliomanagement. 'We moesten als bedrijf duidelijker bepalen wat we willen en daarbij hoort ook inzicht in de opdrachtenfolio. Wat doe je wel en wat doe je niet, hoeveel capaciteit hebben we daarvoor nodig en hoe past het allemaal bij elkaar en hoeveel capaciteit hebben we beschikbaar. We hebben hier substantiële resultaten geboekt, maar het ging langzamer dan verwacht. We hebben een opzet en bestaan, en het komt nu vooral aan op werking. Daar plukken we nu de eerste vruchten van.'
Werkruimte Belastingdienst
Wim schetst drie uitdagingen voor de komende periode. 'Ik wil verstevigen, versnellen en vernieuwen. Dat wil zeggen dat het huis verder op orde moet worden gemaakt, waarbij vraag en aanbod goed op elkaar worden afgestemd. Ik wil versnellen door de producten eerder bij de burger te brengen en te kijken waar mogelijkheden zijn om te besparen. Vernieuwen heeft alles te maken met het bieden van online dienstverlening voor bedrijven en burgers en het voor onze collega's in de dienst mogelijk te maken om de noodzakelijk bezuinigingen te realiseren.'
De dienst is niet van plan alles zelf te maken, maar juist te kijken naar wat er verder binnen de overheid en het bedrijfsleven beschikbaar is. 'Tot slot zijn we gestart met de implementatie van de Werkruimte Belastingdienst, zodat medewerkers uiteindelijk binnen de Belastingdienst tijd- en plaatsonafhankelijk kunnen werken. In de toekomst willen we ook aansluiten bij de Digitale Werkomgeving Rijksoverheid (DWR). Ik richt energie en geef aan waar we naartoe willen en dan is het uiteraard aan de professionals om binnen de gestelde kaders hun vakmanschap maximaal te benutten.'
