Een ict-terminal gekoppeld aan het kassasysteem moet slijterijen en supermarkten helpen bij leeftijdscontroles. De Hollandse Exploitatie Maatschappij (HEM) ontwikkelde daartoe Ageviewer. Volgens de HEM wordt het systeem inmiddels bij twintig slijterijen en supermarkten gebruikt.
Ageviewer bestaat uit een terminal met twee camera's die is gekoppeld aan het kassasysteem. Deze camera's worden geleverd door Axis. Als een product waarbij leeftijdscontrole nodig is, bijvoorbeeld alcohol, wordt gescand, dan wordt via een ongedeelde, beveiligde verbinding, contact gelegd met een callcenter in Breda. Daar verschijnt een live-stream beeld van de klant op het scherm van een callcentermedewerker. Die controleert of de klant oud genoeg is en geeft wel of geen toestemming.
Als de callcentermedewerker twijfelt, dan moet de klant bij de tweede camera zijn legitimatiebewijs laten zien. De transactie wordt pas goedgekeurd als de callcentermedewerker denkt dat de klant oud genoeg is en toestemming heeft gegeven. Dit hele proces duurt vier seconden, aldus de HEM.
Privacy is belangrijk geweest bij de ontwikkeling van het systeem, zegt HEM-directeur Sander Sciarone. ‘De beelden worden versleuteld verstuurd. Ook worden de beelden niet opgeslagen.' Daarnaast is het controlecentrum alleen toegankelijk voor medewerkers.
Waterdicht
Volgens de HEM is het systeem 98 procent waterdicht. Dat heeft het bedrijf laten onderzoeken door de Universiteit van Twente. ‘Bij de controle door de caissière wordt in een kwart van de gevallen het product toch gekocht door een persoon die daar eigenlijk te jong voor is', zegt Sciarone.
De makers van Ageviewer hebben ook nagedacht om het controleproces te automatiseren. Dan is daar geen medewerker meer voor nodig. ‘Dat is lastig, omdat een van de voorwaarden van het systeem is dat de beelden niet in de database worden opgenomen. Daarnaast werkt deze software eigenlijk alleen goed voor mensen boven de dertig door de biometrische opbouw. En dat betekent dat je de groep klanten waarvoor het systeem vooral nodig is, niet kunt controleren.'
Mijn vergiet is ook 98% waterdicht.
Dit lijkt me echt een zinloze oplossing. Hoe gaat het wanneer en 10.000 aanvragen te gelijk binnenkomen, hoe zit het met de kosten en wie gaat dat betalen? Geef mij maar gewoon de conrole aan de kassa door kassiere, sneller, mijn ogen betrouwbaar en in elk geval gegarandeerd veel goedkoper.
Enkele jaren geleden heeft ondergetekende het Agekey systeem ontwikkeld, voor leeftijdscontrole in sigarettenautomaten gebaseerd op de chipknip.
Dit systeem is eenvoudig aan te passen voor kassagebruik en de werking is alsvolgt:
Chipkniphouder gaat naar (bijvoorbeeld) het postkantoor en legitimeert zich waarna de medewerker van het postkantoor een “token” in de chipknip schrijft dat aangeeft dat de chipkniphouder ouder is dan 16 of 18 jaar.
Bij de kassa van de slijterij staat een chipkniplezer die het token leest. Als er een token op de aangeboden chipknip staat gaat er een groen lampje branden, bij het ontbreken van het token een rood lampje.
Kassiere kan zo eenvoudig zien of de klant de juiste minimum leeftijd heeft.
Integratie met een kassasysteem heeft nooit plaatsgevonden maar is zeker een optie. Echter de drankenindustrie had niet veel belangstelling.
Agekey lijkt me een stuk minder privacy gevoelig dan een systeem waar live camerabeelden naar een callcentre worden verzonden waar “iemand” ze beoordeelt.
En waterdicht zijn beide systemen niet (en ook niet te krijgen).
In mijn optiek zijn alle genoemde oplossingen geen optie.
De chipknip bevat geen foto waardoor mijn neefje van 14 met mijn chipknip alsnog rookwaren of drank kan gaan kopen (moet ie alleen m’n naam weten te onthouden).
Aan de camerabeelden kun je alleen bij een groter leeftijdverschil zien of iemand aan de leeftijdeis voldoet, het alsnog tonen van een legitimatie voor de camera is naar mijn mening redudant aan de controle door de cassiere. Of zijn we ondertussen verworden tot een land waar de cassiere de geboortedatum op een legitimatie niet meer kan omrekenen naar een leeftijd?
(als ik sommige cassieres zie stuntelen met het uitrekenen van een terug te geven bedrag, dan vermoed ik het laatste).
Wil men dit probleem echt oplossen, dan rest ons alleen nog een systeem met een geimplanteerde chip die door een reader uitgelezen kan worden. Dat doembeeld zou voor mij het signaal zijn dat ik Nederland moet verlaten.
Wanneer zijn we zover dat we onze kinderen weer gaan opvoeden en hun duidelijk maken dat drank en roken op zo’n jonge leeftijd echt niet kan.
Ach, zo houden we werkend Nederland aan het werk,
en gaan managers weer met gevulde broekzakken naar huis.
Een cassiere kan toch ook vragen naar een legitimatiebewijs? Daar heb je geen hardware, netwerkverbindingen, en organisatie voor nodig die 24u p/dag bereikbaar moet zijn…
Inderdaad, legitiematiebewijs en een hulpmiddel om snel vanuit de geboortedatum de leeftijd te bepalen.
Dat is wat we nodig hebben en niet allerlei fraudegevoelige of privacygevoelige systemen.