Kender Thijssen heeft te veel last van het imago van computerverhuurder. De Veenendaalse dienstverlener vindt dat zijn beheer- en hostingactiviteiten onderbelicht blijven. Met reclamecampagnes op de publieke zenders en BNR tracht het bedrijf dit de buitenwacht duidelijker te maken. 'We stellen ons te bescheiden op', zegt directeur Marco Lesmeister.
Kender Thijssen maakt sinds 2008 deel uit van de Detron-groep, het bedrijf van investeerder/ondernemer George Banken. Harm Altena, oprichter van Kender Thijssen, vertrok na de overname en maakte plaats voor Ron Dickhoff, die van Philips kwam. Dickhoff hield het vijf maanden vol en werd vervangen door Lesmeister directeur van Kender Thijssen. Die is nu een jaar lang directeur bij de ict-dienstverlener uit Veendaal. Hij kreeg een moeilijk jaar voor zijn kiezen: in 2009 daalde omzet opnieuw van 38,1 miljoen euro (2008) naar 33,2 miljoen euro (in 2007 lag de omzet nog op 47,4 miljoen euro). Het werknemersbestand is de afgelopen jaren flink gekrompen. In 2007 telde de automatiseerder nog 246 medewerkers, maar daarna ging het van 233 (2008), 212 (2009) naar inmiddels 188 personeelsleden.
Door in de operationele kosten te snijden en een goed vierde kwartaal te draaien met een groeiende orderintake wist het bedrijf 2009 toch met een positief gevoel af te sluiten. Voor 2010 verwacht Lesmeister deze lijn te kunnen doorzetten. 'We moeten minder bescheiden durven zijn en klanten laten weten waar we allemaal goed in zijn. Kender Thijssen staan bekend om onze computerverhuur, maar we verdienen veel meer geld aan onderhoud en beheer van servers, opslagsystemen, netwerken en pc's', zegt Lesmeister.'Via een reclamecampagne op de publieke radiozenders en BNR willen we benadrukken dat Kender Thijssen niet alleen aan verhuur doet, maar ook aan beheer en onderhoud.'
Kurk
Kender Thijssen levert diensten aan bedrijven in Nederland met vijftig tot vijftienhonderd werkplekken. Lesmeister zegt dat zijn bedrijf diensten goedkoper kan aanbieden dan de grote, Europees opererende systemintegrators, zoals Capgemini, Atos Origin en Logica. 'Bovendien kunnen we als lokale onderneming de klant meer centraal stellen en zorgen voor snelle levering, implementatie en beheer.' De directeur stelt hierbij hoge eisen aan zijn medewerkers. 'Ik heb een goed netwerk, de energie en de wil om Kender Thijssen weer te laten groeien, maar ik verwacht er ook extra inspanningen vanuit het bedrijf voor terug. Er moet meer werk worden verzet.'
Volgens Lesmeister komt de helft van de omzet uit langlopende projecten en het beheer van ict-infrastructuur. Daar zitten diverse oudere platformen, zoals PDP/11 (PDP: (Programmable Data Processor), VAX/VMS, HP 9000 en Sun Sparc-servers, tussen. Sommige platformen zijn al meer dan vijfentwintig jaar in gebruik. 'Zo onderhouden we PDP 11-oplossingen van DEC, dat later is overgenomen door Compaq, en Alpha VMS-platformen. Als de klant zulke omgevingen wil behouden, dan laten we dat zo. Maar als hij wil migreren, kunnen we dat morgen al voor hem regelen.'
Kender Thijssen beheert bij klanten ook andere infrastructuren, zoals van Cisco en Microsoft, of IBM AS400-servers en Intel-hardware. 'We doen aan 'swap & replace'. Dat soort onderhoudscontracten is de kurk waarop we drijven.'
Groeien
Naast onderhoud en beheer is outsourcing een groeimarkt, aldus Lesmeister. 'Interessant voor bedrijven is ons flexibele aanbod voor het beheer van werkplekken, waarbij kosten worden bespaard en minder energie wordt gebruikt.'
Een andere veelbelovende markt voor Kender Thijssen is dataopslag. Lesmeister: 'Door de enorme datagroei vragen bedrijven om meer opslagcapaciteit. Dat brengt de nodige kosten met zich mee. Wij bieden daarom opslagdiensten aan vanuit ons eigen datacenter. Die zijn gebaseerd op oplossingen van onder andere HP, Dell, IBM en Sun, met een virtualisatielaag. Ook leveren we aanvullende diensten aan, zoals back-up op disk en tape. We gebruiken de nieuwste technieken om ervoor te zorgen dat bedrijven een snelle en veilige back-up kunnen uitvoeren.'
Verder biedt de dienstverlener steeds vaker applicaties als 'Software as a Service' (SaaS) aan. Hoewel softwareleveranciers liever langlopende contracten willen om klanten langer aan zich te binden, merkt het bedrijf dat klanten een voorkeur hebben voor 'software uit de muur'. Kender Thijssen levert vanuit zijn datacentrum onder andere Microsoft Business Productivity Online Software (BPOS) en Google Apps, maar ook klantspecifieke applicaties.
Kender Thijssen verhuurt en verkoopt via de site www.computerverhuur.nl hardware, zoals notebooks, servers, storage van HP en Dell, en desktop-pc's voor bijvoorbeeld schoolexamens. In het verhuren van hardware per vierkante meter op maandbasis via het datacentrum van Kender Thijssen zit nog groei. De verhuur van hardware als doos aan bedrijven neemt langzaam af, aldus Lesmeister. 'Omdat de hardware betaalbaar is geworden, schaffen klanten liever de apparatuur aan dan dat ze het huren.'
Samenwerken
De Detron-groep levert diensten op het gebied van ict, telecom en telefonie voor het middensegment. Kender Thijssen werkt nauw samen met de zusterbedrijven van Detron, zoals telecomdienstverleners Finntax en EspritXB. Lesmeister: 'Detron heeft een eigen netwerk, waarmee we diensten kunnen aanbieden als vaste en mobiele telefonie-integratie en unified communications van Cisco of Microsoft . Detron doet aan 'buy & build'. Er komen nog meer overnames aan om meerwaarde aan de groep toe te voegen.'
Kender Thijssen moet het bij tenders vaak opnemen tegen leveranciers tegen als Scholten Awater, PQR en Nobel. Lesmeister: 'We werken echter ook samen met ict-dienstverleners en wederverkopers. In de middenmarkt moet je partneren. Dat doen we bijvoorbeeld met Microfix, een onderdeel van Infotheek Group dat reparaties doet, MSO, Akibia en een aantal brokers. T-Systems en Logica schakelen ons in bij projecten die voor hen te klein zijn.' Het bedrijf werkt ook samen met distributeurs, zoals ETC, Avnet en Copaco, en leveranciers. Er zijn business partner managers in dienst die relaties onderhouden met onder andere Microsoft, VMware en HP.
Bio
Marco Lesmeister (46) studeerde Informatica in Amsterdam en begon daarna zijn carrière bij HP. Hij werkte daar als consultant en projectmanager aan verschillende infrastructuurprojecten, onder andere op het gebied van Unix. Na zeven jaar werd hij zelfstandig ondernemer met de firma InterProm. Hij verkocht dit bedrijf in beheer- en beveiligingsconsultancy en ITIL-kennis na vijf jaar aan Inter Access, waar hij als lid van hoofddirectie aan de slag ging. Voor zijn overstap naar Kender Thijssen werkte Lesmeister als turn-around manager voor een aantal it-investeerders in Nederland.
