Documentum, het content management-onderdeel van storageleverancier EMC, merkt dat overheden in Europa zich oriënteren op opensource-oplossingen, onder andere op het gebied van enterprise content management (ecm). Volgens de leverancier moeten overheden zich niet blind staren op de aanschafprijs van ecm-software, maar vooral kijken naar wat de dienstverlening rondom die software de komende jaren gaat kosten.
Mark Lewis, baas van EMC's Content Management & Archiving softwaredivisie, zegt: 'Open source is weliswaar vaak goedkoop, maar de dienstverlener die het verkoopt vraagt relatief veel geld voor diensten. Gemiddeld betaal je vier tot vijf euro voor de noodzakelijke diensten op elke euro die je uitgeeft aan software. De aanschaf van de applicatie vormt slechts een klein deel van de totale kosten. Daarnaast kent open source geen verantwoordelijke ontwikkelaar. Bij software van grote zakelijke leveranciers is dat wel het geval.'
Hans Timmerman, cto van EMC Nederland, beaamt dat de afzet van content management software, en dus ook Documentum, bij Nederlandse overheden tegenvalt, onder andere door de discussie over open source software. 'De Nederlandse overheid heeft nog geen concrete stappen gezet om werkelijk door te zetten op het gebied van record management en archivering. Dat komt mede doordat de overheid zich op dit moment veel richt op opensourcemogelijkheden. Het lijkt erop dat open source een nieuwe religie voor de overheid is.'
Wat zijn de prijsverschillen tussen diensten voor open en closed source software? Zonder cijfers roepen dat de ene duurder is dan de andere, dat is wat goedkoop. Komt bij dat je voor open source zelf een dienstverlener kunt uitzoeken en dus de prijs kunt drukken, iedereen kan zijn diensten verlenen. De source is tenslotte open, daar kan dus iedereen kennis van opdoen.
Dat een closed source leverancier verantwoordelijk is voor zijn software, dat is logisch maar verder ook niet meer dan een lege huls. Dit zegt namelijk nog helemaal niets over het release- en patchbeleid. Dit moet je per product beoordelen, zowel bij open als closed source software.
Dit is typische closed source prietpraat. Diensten van closed leveranciers zijn allerminst gratis en in veel gevallen duurder dan bij open source. Dit komt omdat er bij closed source een vendor lockin is voor dienstverlening rond software (alleen de leverancier/partner kan het onderhoud doen). Bij open source is er concurrentie mogelijk. Deze marktwerking is logischerwijs goed voor de prijs.
@Arnout: Kom dan eens met cijfers om je bewering te onderbouwen. Hoeveel duurder zijn diensten voor closed software dan? Dat er geen concurrentie mogelijk is bij closed source software is trouwens onzin. Binnen het Windows platform zijn voor bijv. boekhouding verschillende pakketten beschikbaar van verschillende leveranciers. Het lijkt me trouwens dat een op maat gemaakte open source software applicatie ook niet zomaar door iedereen ondersteund kan worden behalve dan door de leverancier.
Nu is het wel frappant dat deze opmerking over Open Open Source komt van Documentum, dat bij mij bekend is als een bodemloze put na de aanschaf.
Zowel closed source en Open Source maken zich (soms) schuldig aan vendor lockin. Kijk bijvoorbeeld naar Asterisk.
Een open source (en gratis te downloaden) telefoon centrale.
Veel aanbieders maken er hun eigen beheerschil omheen en zo kom je dus niet van hun af (Vendor Lockin).
Daarnaast maakte Asterisk zich zelf in het verleden ook schuldig aan vendor lockin door eigenlijk alleen de Digium borden te ondersteunen.
Begrijp me niet verkeerd, ik ben een open source aanhanger, omdat ik het principe goed vind en ik denk dat er sneller betere software mee te krijgen is. Maar laten we wel de juiste argumenten gebruiken om de een of de ander de hemel in te prijzen.
Het is namelijk helaas nog altijd zo, dat voor veel open source producten er beter geschoolde beheerders nodig zijn en die zijn nu eenmaal duurder.
@Marc: Jij schrijft dat er concurrentie mogelijk is bij closed source doordat je kunt kiezen uit verschillende (ook open) pakketten, dat is natuurlijk waar. Waar het om gaat is dat nadat je eenmaal gekozen hebt voor een pakket, daarna kun je bij closed niet meer buiten de leverancier/partner heen. Dit kan bij open source in principe nog wel.
“Het lijkt me trouwens dat een op maat gemaakte open source software applicatie ook niet zomaar door iedereen ondersteund kan worden behalve dan door de leverancier.”
Maar andere leveranciers kunnen zich hier wel in verdiepen en de ondersteuning, beheer en zelfs ontwikkeling op zich nemen.
Een van de duidelijke voordelen van open source en open standaarden zit hem in het feit dat meer dan een bedrijf zo’n pakket aan kan bieden en de daarbij behorende diensten. Concurrentie tussen leveranciers gaat dan niet meer tussen verschillende producten, maar op de service die de bedrijven kunnen leveren; De software ansich krijgt dan een commodity karakter: ’t is niet meer bepalend voor het totale prijskaartje want iedereen kan het leveren. De geleverde diensten, de kwaliteit er van en het bijbehorende prijskaartje daaraan zullen bepalend zijn.
Als EMC in de race wil blijven, moeten ze Documentum maar Open Source maken en niet vasthouden aan een verouderd businessmodel.
Dat hebben meerdere leveranciers gedaan: mooi voorbeeld is Open Office (voorheen Star Office)
Toch jammer dat 2010 begint met hetzelfde gejammer als waar 2009 mee is geeindigd. Open source is volwassen en is een serieuze concurrent net zoals dat er closed source concurrenten zijn. Zorg voor een goed product, goede diensten voor een goede prijs, ga uit van je eigen kracht en je kunt de slag winnen.
Gejammer over open source door een closed source partij is wel zo 2009!