Documentum, het content management-onderdeel van storageleverancier EMC, merkt dat overheden in Europa zich oriënteren op opensource-oplossingen, onder andere op het gebied van enterprise content management (ecm). Volgens de leverancier moeten overheden zich niet blind staren op de aanschafprijs van ecm-software, maar vooral kijken naar wat de dienstverlening rondom die software de komende jaren gaat kosten.
Mark Lewis, baas van EMC's Content Management & Archiving softwaredivisie, zegt: 'Open source is weliswaar vaak goedkoop, maar de dienstverlener die het verkoopt vraagt relatief veel geld voor diensten. Gemiddeld betaal je vier tot vijf euro voor de noodzakelijke diensten op elke euro die je uitgeeft aan software. De aanschaf van de applicatie vormt slechts een klein deel van de totale kosten. Daarnaast kent open source geen verantwoordelijke ontwikkelaar. Bij software van grote zakelijke leveranciers is dat wel het geval.'
Hans Timmerman, cto van EMC Nederland, beaamt dat de afzet van content management software, en dus ook Documentum, bij Nederlandse overheden tegenvalt, onder andere door de discussie over open source software. 'De Nederlandse overheid heeft nog geen concrete stappen gezet om werkelijk door te zetten op het gebied van record management en archivering. Dat komt mede doordat de overheid zich op dit moment veel richt op opensourcemogelijkheden. Het lijkt erop dat open source een nieuwe religie voor de overheid is.'
Ik ben geen tegenstander van “open source” producten maar heb over een aantal zaken toch mijn twijfels;
– Hoe zit het met de ontwikkel kosten, er zal gecustomized moeten worden niets werkt “out of the box” .
– Ik hoor ook niemand iets roepen over het niveau van je beheerders deze moeten in staat zijn het product op (hoog)niveau kunnen ondersteunen, wat zijn hiervan de (opleidings)kosten en wat als deze mensen je organisatie verlaten deze kennis is in mijn ogen moeilijk te borgen.
Met dit gegeven vraag ik me af of dat dit op de lange termijn wel zo kostenverlagend is t.o.v. de “closed software”
Ook bij closed software komt het vaak voor dat er nog iets moet worden aangepast. Out of the box is ook niet altijd alles in closed source, customizing speelt ook daar. En nog erger, functies die ontbreken in de software en geen mogelijkheid om deze eenvoudig toe te voegen. Of het moet zijn dat de leverancier deze, tegen een ‘concurrerend’ tarief, wil toevoegen.
Ook bij closed source zul je beheerders en gebruikers moeten opleiden. De certificering van MS of oracle lijkt me een goed voorbeeld. Overigens ook een gewild papiertje buiten de organisatie.
Verlaten deze dan na verloop van tijd de organisatie dan doe je als bedrijf iets niet goed. Ze lopen niet voor niks weg. Daar kun je open source of closed source niet de schuld van geven.
@Marc: Er zijn honderdduizenden open source projecten, het is dus niet mogelijk om 1 antwoord op jouw vraag te geven. Dat kan met closed source software evenmin.
De ontwikkelkosten die je aankaart zullen vaak niet van toepassing zijn, vele open source producten worden out of the box gebruikt. Je denkt toch niet dat iedere Apache, Java of PostgreSQL gebruiker eerst deze toepassingen gaat aanpassen en opnieuw compileren? 99 van de 100x werkt men met een standaard oplossing met hooguit een eigen configuratie. En hoe je dat moet doen, dat staat gewoon in de handleiding.
Er zijn minstens zoveel voor – als nadelen te noemen voor het kiezen voor OpenSource. OpenSource moet niet als doel worden gezien, maar als middel en men moet kiezen voor de oplossing die het beste aansluit op de wensen en eisen van de organisatie in alle opzichten, waarbij closed- en opensource als gelijkwaardig moeten worden beschouwd. Afwegen van verschillen tussen open- en closed source is zinloos. Het gaat om de oplossing, om kosten op langere termijn, schaalbaarheid etc…
Naast de economische functie heeft een overheid ook de plicht in de uitvoering van haar opdracht enkele fundamentele waarden te hanteren en te bevorderen zoals:bewaren van vrijheid en onafhankelijkheid, de rechten van de mens, bescherming van de privacy e.d. Dit zijn wel etische overwegingen maar hebben verder niets met religie te maken. Een overheid kan zich niet veroorloven overgeleverd te zijn aan de grillen van één bepaalde leverancier. OSS biedt in deze meer garanties en daar mag een prijs tegenover staan.