Tijdens de Dreamforce gebruikersconferentie wil salesforce.com, een onderneming voor zakelijke cloud computing, met de Sales Cloud 2 en Service Cloud 2 de toon op het gebied van CRM voor de komende tien jaar zetten.
Sales Cloud 2, een sales-applicatie, helpt volgens de leverancier klanten succesvol te zijn en marktaandeel te winnen door zakelijke applicaties dezelfde mogelijkheden te bieden als webapplicaties voor consumenten. Service Cloud 2 brengt de kwaliteit van klantenservice naar een hoger niveau, terwijl de kosten dalen door beter gebruik te maken van de expertise van de gemeenschap, zo meent salesforce.com. De combinatie van Sales Cloud 2 en Service Cloud 2 biedt ondernemingen een 360-graden beeld van klanten in een tijd dat het cruciaal is om goed om te gaan met iedere lead, prospect en klant, zo besluit de levencier.
