Medewerkers en studenten van de Rijksuniversiteit Groningen hebben sinds half augustus problemen met hun e-mail. Toen werd de nieuwe e-mailomgeving Java Communications Suite van Sun Microsystems geïnstalleerd. Oorzaak is de gelijktijdige overstap naar de browsersoftware Internet Explorer 8 van Microsoft. In andere browsers doet de webmailomgeving het wel.
Fabrikant van de webmailomgeving Sun Microsystems werkt volgens de universiteit aan een aanpassing van de software die de problemen moet oplossen. Met alternatieve browsers als Chrome (Google), Firefox (Mozilla) en Safari (Apple) is het lezen van de e-mail namelijk geen probleem.
De universiteit adviseert medewerkers en studenten op hun thuiscomputers een alternatieve browser te gebruiken. Op de computers op de universiteit is de browser van Microsoft echter al geïnstalleerd.
De problemen die zich voordoen zijn van uiteenlopende aard: het printen van e-mails is niet mogelijk, uploaden lukt niet waardoor het versturen van bijlagen onmogelijk is en ook het aanmaken van e-mailfilters is in Internet Explorer 8 niet mogelijk.
Samenloop
Technisch directeur Hayco Wind van het Centrum voor Informatietechnologie van de Groningse universiteit spreekt van een ongelukkige samenloop van omstandigheden. 'We wisten niet dat de nieuwe versie van Explorer niet goed zou samenwerken met de nieuwe webmail', zegt hij in de universiteitskrant UK.
Studenten hebben veel last van de problemen, doordat de communicatie met de universiteit tegenwoordig volledig per e-mail verloopt. 'Een essay inleveren, een afspraak met een werkgroep verzetten, tentamenuitslagen nazoeken, zaalwijzigingen doorgeven: het gebeurt allemaal via e-mail', zegt studente Kunsten, Cultuur & Media Elisabeth Oosterling.
Ik adviseer de technisch directeur om zijn applicatiebeheerders een checklist te laten opstellen met kritische applicaties die het moeten doen na een update. Webmail is er daar blijkbaar 1 van.
Kwestie van testen in de PAT (liever iets eerder natuurlijk) en de mogelijkheid van een roll back hebben.
De compabiliteitsweergave optie in ie8 selecteren?
Lang leve de standaarden (en dan vooral het naleven hiervan)
Zelf heb ik op het werk ook zo’n probleem met IE8: Een webbased applicatie wordt in IE8 niet goed weergegeven, waardoor het erg lastig werkt. Nadeel van deze applicatie is, dat deze in Firefox, of in Chrome, ook niet goed wordt weergegeven.
Dat zulke dingen niet van te voren getest worden vind ik wel een beetje amateuristisch…
Het lezen van de email is GEEN probleem in IE8, alleen de punten die verderop worden genoemd ( bijlages / printen / emailfilters ). En op de student PCs is behalve IE8 ook Firefox beschikbaar, dus die kunnen ze makkelijk gebruiken.
Sorry, maar wat is de nieuwswaarde hiervan? Gaan we hierna alle majeure websites af die het al dan niet doen in een nieuwe(re) browser?
Goeie zet van die systeembeheerders daar. Gewoon negeren die IE8. Het is alzo vaak andersom geweest. Laten ze maar lekker Firefox gebruiken.
Aangezien de patch van Sun moet komen, ligt het probleem dus in de Sun omgeving. Sun heeft de software schijnbaar uitgeleverd zonder deze met IE 8 te testen. Van Sun mag je natuurlijk foutloze software verwachten 😉
@Pieter
Waarom zou de patch van Sun moeten komen? Het probleem is een combinatie van de producten van Sun en Microsoft, dus je zou ook kunnen stellen dat Microsoft de patch moet leveren.
Dat is meestal het probleem van dit soort problemen: er zijn 2 (of meer) grote partijen in het spel, die heel goed naar elkaar kunnen wijzen wie schuldig is, maar het probleem niet oplossen.