Knopen doorhakken zonder paniekvoetbal

Als er een knoop moet worden doorgehakt, schroomt directeur Jaap van Goch niet dat te doen. Urenlang wikken en wegen is niet zijn ding, zeggen de accountmanagers van detacheringsbureau DPA IT. Toch is zijn communicatie niet altijd perfect. 'Je hoort beslissingen vaak in de wandelgangen.'

Volgens zijn werknemers is Van Goch niet iemand die urenlang over hetzelfde onderwerp nadenkt. Vergeleken met andere managers zou hij goed weten hoe hij een besluit kan nemen, aldus accountmanager Menno Boot. 'Jaap is erg sterk in knopen doorhakken', zegt hij. 'Het is gewoon ja of nee.'

Jaap van Goch geeft sinds vorig jaar leiding aan het personeel van detacheringbureau DPA IT. Zes maanden geleden werd hij aangenomen en sindsdien is hij verantwoordelijk voor strategische, financiële en operationele taken.

Vastberaden

Het lijkt erop dat de ict-directeur die vastberadenheid te danken heeft aan zijn vaardigheid het overzicht te bewaren. Zo zou hij beschikken over 'helikopterview'. Accountmanager ICT Martin Blonk: 'Ook in economisch lastige tijden doet Jaap niet aan paniekvoetbal. Hij bepaalt per onderwerp wat er moet gebeuren en ondertussen bouwt hij gewoon door aan onze langetermijndoelstellingen.'

Volgens Boot zijn dat eigenschappen die je mag verwachten van een manager. 'Het is belangrijk dat hij een sturende rol op zich neemt. Als er dingen zijn die niet kloppen, moet hij er iets aan doen. Dat zit dus wel goed.'

Ondanks Van Gochs vastberadenheid blijkt hij ook een man die graag aardig gevonden wil worden. Accountmanager Maaike Weerwag vindt dat op zich een goede eigenschap, maar denkt dat haar leidinggevende ook wel eens zijn tanden mag laten zien. 'In moeilijke situaties probeert hij de vrede te bewaren', zegt ze. 'Ik weet niet of dat wel goed is voor het bedrijf. Dat heb ik hem ook wel eens gezegd.'

Agenda

De positieve kant van Van Gochs wens om aardig gevonden te worden, is dat hij weet hoe hij zijn werknemers kan opbeuren. Weerwag: 'Als je een rotdag hebt en boos zijn kantoor binnenstormt, neemt hij echt de tijd voor je. Hij is dan heel betrokken. Daarna ga je met een goed gevoel de deur weer uit.' Boot is vooral te spreken over de humor van zijn baas. 'Jaap is wat studentikoos', zegt hij. 'Hij houdt wel van een grapje. Soms zijn het heel flauwe grappen, maar dat is juist wel leuk. '

Wat minder in de smaak valt, is de efficiëntie van Van Gochs communicatie. Die zou voor verbetering vatbaar zijn. Boot: 'Als er een belangrijke beslissing genomen is, vergeet hij dat soms aan ons door te geven. Ik vind dat hij daar verantwoordelijk voor is, terwijl we nu dingen vaak in de wandelgangen horen.'

Weerwag wil vooral graag weten waar haar baas uithangt. Terwijl alle werknemers inzicht hebben in elkaars agenda, houdt Van Goch zijn planning voor zichzelf. 'Hij zit altijd te checken waar wij zijn, maar zelf is hij nogal anoniem', zegt ze. Daar is Weerwags collega Martin Blonk het mee eens. 'Jaap is nogal chaotisch', aldus Blonk. 'Agendabeheer is dan ook niet zijn sterkste punt. Gelukkig heeft hij sinds kort een managementassistente die hem daarbij helpt.'