Het mag duidelijk zijn dat onze economie op een recessie afstevent. Wat zal het effect zijn op de bi-consultancy?
In 1998 en in 2002 draaide de Nederlandse economie een stuk minder en bedrijven waren ineens minder bereid om in ict te investeren. Als gevolg waren er veel ‘bankzitters' bij ict-dienstverleners, met ontslaggolven als gevolg.
Nou, een recessie is in aantocht, dus maak je borst maar weer nat. Met name de erp-sector is in de afgelopen jaren gevoelig gebleken voor het economische klimaat. Erp-implementaties zijn meestal grootschalige investeringen en soms niet zonder businessrisico. Geen wonder dat bedrijven daarvoor in mindere tijden terugschrikken.
Maar hoe zit het met investeringen in business intelligence? Komen alle bi-consultants in slechte tijden op de bank terecht? De recente geschiedenis laat zien dat dit wel meevalt. Goede bi helpt een bedrijf om beter inzicht te hebben in de eigen performance en mogelijkheden en daar kun je niet goed zonder.
Naar mijn verwachting zal het soort bi-werk in de komende tijd wel veranderen. Beheer en onderhoud van bestaande oplossingen zullen nog werk blijven opleveren, dus het is zaak om je klant loyaal te bedienen. Minder geld voor grootschalige nieuwbouw, meer aandacht voor verbetering van bestaande oplossingen. Juist in deze tijden zijn ‘slimme' toepassingen met veel toegevoegde waarde voor de business interessant en is er minder ruimte voor investeringen in architectuur. Meer aandacht voor analyse en de front-end, dus.
Ik ben benieuwd hoe jullie hierover denken!
Vriendelijke groet, Robert.
Ook in mindere tijden is BI een nuttig hulpmiddel om het rendement van een onderneming te verhogen. Als de winst goed is kunnen probleemgebieden gecompenseerd worden. In slechte tijden niet en is de noodzaak om deze gebieden te onderzoeken en te verhelpen groter. Doelgericht ge?mplementeerde analyse en performance management software kan dit ondersteunen. Het plukken van alleen het low-hanging-fruit is dan niet meer voldoende.
Ik zie bijvoorbeeld in deze crisis op de iets langere termijn juist in de financi?le sector voor de BI een nieuwe ?kans? ontstaan. BI consultants hebben bij banken reeds veel werk verricht om te helpen bij de invoering van Basel II compliancy. Als de wetgevers besluiten tot maatregelen om een crisis als de huidige te voorkomen dan zal daar waarschijnlijk nieuwe regelgeving uit voortkomen. Aan deze regelgeving zal waarschijnlijk met nieuwe BI gerelateerde projecten voldaan moeten worden.
Verlagen van TCO en verhogen van gebruikersgemak en zelfredzaamheid (al dan niet in combinatie met gedeeltelijke outsourcing van specialistische taken) gaat een belangrijke doelstelling vormen voor organisaties die op dit moment te hoge kosten moeten dragen en teveel afhankelijk zijn van externe partijen. De huidige nerveuze omstandigheden bieden veel kansen aan de BI specialisten die de creatie van hoge klantwaarde in het vaandel voeren. In combinatie met een resultaatgerichte aanpak en het gezamenlijk nemen van verantwoordelijkheid biedt dat nu unieke groeimogelijkheden. Reken er maar op dat er ook nog veel migratie projecten gaan volgen die peperdure technologie gaan vervangen zonder concessie te doen aan kwaliteit en continuiteit, of sterker: een stevige optimalisatie door te voeren! Meer Business Intelligence, minder kosten.
Harm Geerlings
KVL Microsoft Business Intelligence
De economische recessie is een pure kans, de sterkste business driver die je je kan bedenken om de Business Intelligence markt een nieuwe boost te geven. Komende jaren ontstaat er een maximale focus op kostenreductie en het zoeken naar nieuwe omzetkanalen. Operational Business Intelligence, het inzetten van BI in je bedrijfsprocessen, gaat een vlucht nemen. Inzichtelijk maken waar de pijnpunten liggen, inzichtelijk maken waar kosten te besparen zijn en betere keuzes maken. Daarnaast zal er vol gas worden gegeven op het zoeken naar nieuwe trends en mogelijkheden. Ook daar gaat Business Intelligence het verschil maken. Mijn conclusie voor de Business Intelligence markt: laat maar komen die recessie!
Juist in tijden van een recessie is het voor bedrijven belang om hun BI-landschap goed op orde te hebben. Mijn mening is dat we juist nu in staat moeten zijn om de business te overtuigen van het nut van goede, juiste en tijdige informatie. De recessie is dus een uitstekende kans om BI vanuit de business op te pakken, waar het thuis hoort.
Daarnaast moeten we de business een handje helpen door de toegevoegde waarde van de nu reeds geimplementeerde systemen eens voluit te gaan benutten. Dit is in het algemeen goedkoper (belangrijk als de inkomsten tegenvallen) dan weer een nieuw systeem neer te zetten.
In de markt zie je al dat de focus komt te liggen op kostenreductie i.p.v. omzetvergroting. Dit betekent een interne optimalisatieslag zowel in het applicatielandschap als in de werkprocessen er om heen. Effici?nter en effectiever gaan werken zal hierbij een veel gehoorde kreet zijn. BI zal operationeel ingezet gaan worden om dit mogelijk te maken. De markt is dus niet op zoek naar architecten die theoretische perfectie nastreven maar naar die consultants die slim mee kunnen denken en komen met die oplossing die op korte termijn een gunstig effect heeft op het bedrijfsresultaat. De combinatie van pragmatiek en kwaliteit gaat het weer winnen van het theoretisch kader. We zullen getest gaan worden op ons ondernemend vermogen en ons intellect om te komen tot een goede oplossing. BI in optima forma dus. De omzetgroei binnen de BI-markt zal uiteindelijk groter zijn dan de stijging van het Bruto Nationaal Product.
Dezelfde redenering die voor BI wordt opgezet kan ook voor de, volgens jou wel cyclische ERP systemen worden gemaakt. Immers deze hebben ook procesoptimalisatie en kostenreductie tot gevolg. En gegevens die niet, of in zeer slechte kwaliteit worden vastgelegd resulteren in slechte informatie. Dus BI anticyclisch, ik denk het niet.
Maar ook ik ben hoopvol over de toekomst. Met het professionaliseren van de ICT wordt de business case steeds belangrijker. Daarmee is de toegevoegde waarde van investeringen helder. Het financieren van de oplossingen zal wel probleem kunnen opleveren, maar de noodzaak voor bijvoorbeeld risico management, performance management en stuurinformatie zal ook in mindere tijden blijven bestaan. En wanneer focus op de kosten de kans biedt om eindelijk de licentiekosten terug te brengen door te rationaliseren op ??n BI platform (daar hadden we tot nu toe geen tijd voor, en ach, we konden het betalen) komen wij BI dienstverleners de recessie wel door.
Per organisatie zal het afhangen of er alleen kansen zijn (Mathijs Kreugel’s reactie) of dat er ook sprake is van krimp door beperking van bestedingen (Johan vd Kooij). Het vreemde van sommige reacties van marktpartijen is dat de besparende effecten van goede BI en datakwaliteit moeten wachten op investeringen, omdat die onderhevig zijn aan conjuncturele druk. Er is m.i. een mogelijk voordeel voor (Commerci?le) Open Source BI en DQ tools. Alternatieve businessmodellen zoals OSBI/COSBI (en OSDQ?) zijn typisch ontwikkelingen die kansen hebben op het moment dat we heel erg door de buitenwereld be?nvloed worden. Om als BI consultant niet op de bank te belanden is het handig om in de bagage het effect van menselijke emotie, gedrag en waarden mee te nemen, als factoren om rekening mee te houden, bijvoorbeeld bij het inrichten van een set prestatie indicatoren.
BI draagt rechtstreeks bij aan overleven. Om die reden blijft het investeren in BI altijd interessant. Wel zal in een krimpende economie de investeringsruimte kleiner zal zijn dan in een groeiende economie.
Een nieuwe architectuur kan wel onderdeel van de business case zijn om de betrouwbaarheid en de beheerkosten van een bestaande BI oplossing drastisch te verlagen.
De onderbouwing voor een oplossing verandert misschien, maar de noodzaak voor een goede kwalitatieve, onder architectuur ontwikkelde oplossing blijft altijd bestaan. Ongeacht de economische omstandigheden.
BI is uitermate geschikt om aan te duiden waar procesverbeteringen mogelijk zijn, op welke aspecten (klanten, producten) een organisatie met name succesvol is en waar verdere mogelijkheden liggen. Hierbij gaat het niet alleen om kostenbesparing door effici?nter werken, maar ook om omzetverhoging door slimmere activiteiten. Anders gezegd: BI geeft aan hoe je als organisatie succesvol kan blijven, ook in een economische neergang. Het wijst je naar het oog van de storm.
Wie er in moeilijke tijden achterkomt dat zijn BI niet op orde is zal dubbel spijt hebben. Het stormt buiten en de paraplu is kapot. De Pavlov-reactie van organisaties is daarbij ook nog om juist te bezuinigen op BI. Dat lijkt me een zeer ongewenste reactie. Je doodt de gans niet als je op zijn eieren bent aangewezen om de winter door te komen. Tijd voor de BI-verantwoordelijken in organisaties om dit duidelijk te maken.