Itil Foundation en Prince2 zijn nog altijd de meest gewilde certificaten, net als vijf jaar geleden. Niks nieuws, zo lijkt het. Maar schijn bedriegt. De vraag is flink verschoven, merkt exameninstituut Exin. “Er is een grote hang naar kwaliteit en een versterkt gevoel voor dienstverlening.”
"De top tien van opleidingen waar de meeste ict'ers examen in doen, kent een paar verschuivingen ten opzichte van vorig jaar. Niet al te opmerkelijk. Maar, bekeken over de afgelopen vijf jaar zijn er duidelijke verschuivingen in interesse te zien," zegt Annemarie Bosschaart van Exin. Bosschaart kan het weten, want Exin is het instituut waar it'ers hun examens afleggen. Exin weet dus als geen ander in van welke opleidingen van jaar tot jaar de populariteit toe-, of afneemt. "Itil Foundation is populair. In Nederland, maar zeker ook in het buitenland", aldus Bosschaart.
Sinds vijf jaar heeft Exin ook zeven vestigingen in het buitenland, waaronder Japan, Dubai, de VS en Spanje. Exin bedient dus nu ook de buitenlandse markt. Bosschaart: "Ook voor Itil3 waar veel om te doen is geweest (de opvolger van Itil2 zou niet voldoen aan de hooggespannen verwachtingen) neemt de belangstelling met name in het buitenland toe. Ik vermoed dat dit komt doordat het examen nu nog alleen in het Duits en Engels is. Mensen doen toch het liefste examen in hun eigen taal. Itil3 is in Nederland dus nog niet zo heel populair, al staat het toch al op de zesde plaats in de top tien."
Zero tolerance
Sinds 2003 zijn er drie opvallende verschuivingen in trends te zien. De populariteit van ISO/IEC 20.000, de internationale kwaliteitsnorm voor it service management, was in het buitenland al een paar jaar aan het aantrekken. Nederland bleef achter. Maar daar is nu verandering in aan het komen. Bosschaart: "Organisaties vinden het steeds belangrijker aan te tonen dat hun it-dienstverlening aan de internationale kwaliteitsnormen voldoet. Dan heb je uiteraard ook gecertificeerde ict'ers nodig met kennis van deze standaard."
Verder valt het Bosschaart op dat er voor beveiliging een groeiende belangstelling is. "We introduceren dit jaar een nieuw aanbod aan internationale examens voor Information Security omdat we daar veel vraag naar krijgen. En ook is ons programma Security Short Tracks, korte opleidings- en certificeringsroutes over informatiebeveiliging, een van onze best lopende producten."
Een derde belangrijke trend is testmanagement. Ook het aantal aanmeldingen hiervoor is de laatste drie jaar toegenomen. Exin heeft tegenwoordig twee niveaus waarop examen kan worden gedaan: het basisniveau en nieuw is het geavanceerde niveau, voor de tester die zich wil specialiseren. Bosschaart: "Kwaliteit van software is en blijft belangrijk. Testen is dan ook een noodzakelijke activiteit binnen softwareontwikkeling en -onderhoud. Tegenwoordig is zero tolerance is het uitgangspunt: fouten zijn niet te permitteren."
Over het algemeen wordt er gezocht naar verdieping: het moet allemaal kwalitatief net een beetje beter. Bosschaart: "Er is een grote hang naar kwaliteit en een versterkt gevoel voor dienstverlening. Dat bouwt voort op de trend van de laatste paar jaar naar verbetering van de kwaliteit."
Top 10 van afgelegde examens eerste kwartaal 2008 • Nederland
1) Itil V2 Foundation Certificate in IT Service Management
2) Prince2 Foundation Certificate
3) TMap Next Foundation Certificate (Test Management Approach)
4) BiSL Foundation Certificate (Business Information Management)
5) ASL Foundation Certificate (Application Management)
6) Itil V3 Foundation Certificate
7) I-Tracks, IT and Management Foundation Certificate
8) I-Tracks, Information Systems Foundation Certificate
9) I-Tracks, Hardware and Network Components Foundation Certificate
10) I-Tracks, Professional Communication Foundation Certificate
Bron: Exin
Top 10 van afgelegde examens eerste kwartaal 2008 • Wereldwijd
1) Itil V2 Foundation Certificate in IT Service Management
2) Itil V3 Foundation Certificate
3) Itil V2 – V3 Foundation Bridge Certificate
4) Itil Manager's Certificate in IT Service Management Service Support
5) Itil Manager's Certificate in IT Service Management Service Delivery
6) Prince2 Foundation Certificate
7) Itil Practioner's Certificate in IT Service Management: Release and Control
8) Itil Practioner's Certificate in IT Service Management: Support and Restore
9) TMap Next Foundation Certificate (Test Management Approach)
10) BiSL Foundation Certificate (Business Information Management)
Bron: Exin
Top 10 van afgelegde examens eerste kwartaal 2003 • Nederland
1) Itil V2 Foundation Certificate in IT Service Management
2) AMBI HG.3 Werken in automatiseringsprojecten
3) Prince2 Foundation Certificate
4) AMBI HG.1 Organiseren met informatietechnologie
5) PDI (Praktijkdiploma Informatica) MG.3-W Computertoepassingen in de praktijk
6) AMBI HG.2 Benutten van technische infrastructuren
7) PDI (Praktijkdiploma Informatica) MB.2 Basiskennis Office 2000
8) PDI (Praktijkdiploma Informatica MN.3 Netwerkbeheer met Windows 2000
9) PDI (Praktijkdiploma Informatica) MB.1 Basiskennis computergebruik en Windows 2000
10) PDI (Praktijkdiploma Informatica) MH.1 Toegepaste automatisering
Bron: Exin
Top 7 van afgelegde examens eerste kwartaal 2003 • Wereldwijd
1) Itil V2 Foundation Certificate in IT Service Management
2) Itil Manager's Certificate in IT Service Management Service Support
3) Itil Manager's Certificate in IT Service Management Service Delivery
4) Itil Practioner's Certificate in IT Service Management: Change Management
5) Itil Practioner's Certificate in IT Service Management: Service Level Management
6) Itil Practioner's Certificate in IT Service Management: Configuration Management
7) Itil Practioner's Certificate in IT Service Management: Problem Management
Bron: Exin