Precies twee jaar na de introductie van de succesvolle versie 3.0 brengt Microsoft nu Microsoft Dynamics CRM 4.0 op de markt. Rik Dubbink, partner bij knowledgeleader CRM Partners, legt CRM 4.0 langs de meetlat.
Volgens Rik Dubbink van CRM Partners maakt de architectuur van 4.0 het systeem uitermate geschikt voor gebruik binnen grote, internationale bedrijven. Ook voor spelers in het mkb biedt 4.0 genoeg technische en functionele verbeteringen, met name de nieuwe workflowmodule en de verbeterde integratie met Microsoft Office.
