Het blijkt dat 58 procent van de ondervraagde organisaties binnen de publieke sector in de onderzochte landen heeft aangegeven kostenbesparing als belangrijkste reden te zien om veranderingen door te voeren.
Het onderzoek, genaamd BEA European Business Innovation Survey, werd ook uitgevoerd in andere sectoren zoals financiën, logistiek, detailhandel,
telecommunicatie, energie en de farmacie. De publieke sector scoorde bijna twee keer zo hoog als het gemiddelde van de andere verticale markten.
Verder ziet tweederde van de Europese bedrijven binnen de publieke sector, Service Oriented Architecture (SOA) als toegangspoort voor effectief gebruik van Web 2.0. binnen de organisatie. Dit is in lijn met de wens van bedrijven uit de Europese publieke sectoren om social computing toepassingen – blogs, wikis, sociale netwerken en mashups – in te zetten. Met Web 2.0 kan aan burgers op een effectievere en efficiëntere manier online diensten worden geboden.
