TietoEnator´s breidt haar Digital Service Design-team (DSD) uit met vijf nieuwe medewerkers. TietoEnator is expert op het gebied van het optimaliseren van grote hoeveelheden klantcontacten. De divisie DSD is sinds mei dit jaar actief in de Nederlandse markt en heeft haar groeidoelstellingen voor 2007 nu al ruimschoots gehaald.
De vijf nieuwe medewerkers zijn Jeroen Baas (Consultant User Experience), Laura Guazzaroni (Senior Consultant User Experience), Ewout Jonker (Business Consultant), Wouter Leistra (Junior User Experience Consultant) en Jelle Roest (Business Consultant).
Jeroen Baas
Jeroen (27) gaat zich als Consultant User Experience bezighouden met het ontwerpen van serviceconcepten en met het analyseren en evalueren van de gebruikerservaring van websites. Voor zijn komst naar TietoEnator, heeft Jeroen gewerkt bij Elsevier Science als user interface architect.
Laura Guazzaroni
De uit Italië afkomstige Laura Guazzaroni (38 jaar) is begonnen als Senior Consultant User Experience. Ze ondersteunt klanten bij het digitaliseren van hun klantcontacten door multi-channeloplossingen te ontwikkelen. Laura heeft meer dan tien jaar ervaring in de IT-branche. Zij is onder andere werkzaam geweest als web project manager bij Granarolo, als senior designer bij Cendris (TNT Post), als web project manager usability coordinator bij Ericsson Italië, en als head of online services bij beenz.com Italië.
Ewout Jonker
Ewout (26 jaar) is aangesteld als Digital Business Consultant. In eerste instantie zal hij zich bezig houden met het analyseren, beschrijven en optimaliseren van bedrijfsprocessen en ondersteunende systemen in vernieuwingstrajecten. Jonker was voor zijn komst werkzaam als e-commerce consultant bij e-Buzz en als change coordinator bij Getronics PinkRoccade.
Wouter Leistra
21-Jarige Wouter Leistra is aangesteld als Junior User Experience Consultant. In deze functie zal Wouter zich bezighouden met het analyseren van de gebruikerservaring van websites en toepassingen, het ontwerpen van concepten, prototypes en grafische elementen. Wouter is in juli afgestudeerd in Business Information and Communication Technology aan de Noordelijke Hogeschool te Leeuwarden. Tijdens zijn studie heeft hij stage gelopen bij TietoEnator. Tijdens deze stage heeft Wouter onderzoek gedaan naar Self-Service ratio’s van Nederlandse bedrijven.
Jelle Roest
Jelle Roest (28 jaar) is benoemd tot Business Consultant. Hij gaat zich
bezighouden met het adviseren en ondersteunen van klanten bij het
analyseren en (her-) ontwerpen van digitale services. Jelle studeerde
Bedrijfswetenschappen aan de Radboud Universiteit te Nijmegen en werkte eerder bij NetSourcing als business information analyst en bij
YellowLion als business intelligence-specialist.
André Vink, directeur TietoEnator DSD, zegt: "In de toekomst zal 95 procent van de klantcontacten via self service verlopen. Klanten bepalen zelf wanneer en waar zij hun zaken regelen. Bedrijven moeten daartoe hun self service-kanalen optimaliseren. TietoEnator heeft wereldwijd veel kennis en ervaring op dit gebied. Ook in Nederland zien we een grote vraag naar onze deskundigheid. Met de uitbreiding van ons Digital Service Design-team willen we beter aan de grote vraag kunnen voldoen."
