Scan Alert-reseller Business to You zorgt voor concrete verbetering van verkoopresultaten, aldus Backup-Connect.
"Het uitbesteden van backups door bedrijven draait om veiligheid en vertrouwen. Een backup van bedrijfskritische data moet goed gaan omdat er veel vanaf hangt in het geval van calamiteiten" zegt Hilco de Roo, commercieel directeur van Backup-Connect. "Wij zijn er van overtuigd dat we alle mogelijke maatregelen en oplossingen inzetten om de data van onze klanten veilig te stellen. Om dat te onderstrepen en te bewijzen aan onze klanten, zochten we een oplossing of service die dat inzicht in een oogopslag biedt. Daaraan wilden we een aantoonbare, wereldwijd erkende certificering koppelen." Backup-Connect koos voor HACKER SAFE van Scan Alert. De oplossing is geleverd door het Nederlandse Business to You (b2u).
Als leverancier van complete online backup-diensten ligt de nadruk bij de diensten van Backup-Connect op veiligheid en betrouwbaarheid. Om dat te realiseren, maakt het bedrijf voor zijn diensten gebruik van het KPN-datacenter en van krachtige software in de vorm van Online Backup Manager. Bovendien beheert Backup-Connect de complete backup-keten zelf en is alles vastgelegd in heldere Service Level Agreements. "Om onze betrouwbaarheid kracht bij te zetten zochten we een oplossing met een certificering die algemeen erkend is," zegt De Roo. " Er is momenteel een veelheid aan certificeringen die niet allemaal even betrouwbaar of breed gedragen zijn. Bovendien moet dat ook zichtbaar zijn voor de klanten die onze site bezoeken, inclusief een vorm van rapportage. Dat vereist in onze ogen een dagelijkse toetsing. Tot slot was het natuurlijk vanuit commercieel oogpunt van belang dat het vertrouwen van klanten in deze certificering onze verkoopresultaten verbetert."
Dagelijks monitoren
Na een initiële productoriëntatie kwam Backup-Connect in contact met b2u, een Nederlandse specialist in secure ebusiness. Dit bedrijf levert HACKER SAFE van het Amerikaanse bedrijf Scan Alert. Hans Bouman, Directeur bij b2u: "De dynamiek van zakendoen via internet vereist een dynamische aanpak van beveiliging. Daarbij gaat het niet alleen meer om webshops. Ook andere vormen van dienstverlening worden meer en meer via het web aangeboden. Naast services voor online boekhouden is ook online backup een goed voorbeeld. De traditionele security-aanpak met kostbare halfjaarlijkse audits die adviezen opleveren waar bedrijven alsnog zelf mee aan de slag moeten, voldoen niet langer. Alleen door het dagelijks monitoren van systemen, verbindingen en activiteiten kunnen bedrijven de ontwikkelingen bijhouden. HACKER SAFE is een eenvoudige service, zonder lastige hard- en software-implementaties die de sites van klanten dagelijks minutieus controleert."
De frequente controles zijn gebaseerd op een uitgebreide database met alle informatie over veiligheid en bedreigingen. Op die manier worden alle risico's voor klanten op configuratieniveau in kaart gebracht en vertaald naar concrete adviezen aan klanten. Bijvoorbeeld over specifieke poorten die relatief vaak open staan of nieuwe versies van beveiligingssoftware die nodig zijn.
Logo
Maar HACKER SAFE biedt meer dan deze ASP-service. Het bedrijf heeft een logo ontwikkeld, waarmee klanten op hun site kunnen aangeven dat ze hun beveiliging op orde hebben en vertrouwelijk omgaan met klantgegevens. Het logo wordt dynamisch gegenereerd en uitsluitend uitgegeven als een webomgeving voldoet aan de HACKER SAFE-criteria. Na een controle waarbij lekken zijn geconstateerd, krijgt een organisatie 72 uur om het lek te dichten. Anders mag het logo niet op de site gevoerd worden. Inmiddels monitort HACKER SAFE iedere dag 75.000 webomgevingen in de Verenigde Staten, waaronder die van een aantal grote, internationaal opererende webshops.
Aantoonbaar meer verkoop
De Roo: "De unieke aanpak van dagelijkse controles op alle mogelijke veiligheidsaspecten was voor ons een belangrijke criterium. Maar een ander overtuigend argument was de zogenaamde A/B-test. Klanten kunnen via onze site backup-diensten afnemen en afrekenen. Tijdens de test kreeg een deel van onze klanten het logo wel te zien en een ander deel niet. Het bleek dat van de klanten die het logo wel te zien kregen 20 procent meer overging tot daadwerkelijke aanschaf. Die resultaten overtuigden ons er van dat HACKER SAFE op alle vlakken aansloot op onze eisen en wensen."
Veilige creditcard-betalingen
Naast de dagelijkse controle van de beveiliging van de website en datastorageomgeving van Backup-Connect monitort de service ook de online bestelpagina's. Dat is van belang omdat klanten diensten met hun creditcard kunnen betalen. De Roo: "Mensen geven ons dan vertrouwelijke informatie en moeten dus ook weten dat wij daar integer en voorzichtig mee omgaan." Om ook dat te garanderen is Backup-Connect inmiddels PCI Compliant. Ook hierbij is er sprake van geregelde controles om te kijken of de standaarden voldoende gehandhaafd zijn. Deze standaard is ontwikkeld door de grote creditcardmaatschappijen en garandeert dat bedrijven die creditcardbetalingen verwerken hun processen betrouwbaar en veilig hebben ingericht.
De keuze voor HACKER SAFE en vooral de gehele achterliggende filosofie van dagelijkse controles en de certificering daarvan met het logo onderstreept de betrouwbaarheid van Backup-Connect-dienstenaanbod. De Roo: "Nu weten niet alleen wij zelf dat we de veiligheid en vertrouwelijkheid van onze diensten serieus nemen. We kunnen dat nu ook aantonen doordat een gerenommeerde onafhankelijke partij dit voortdurend monitort en bevestigt."
