Hewlett Packard biedt technische ondersteuning aan voor installatie van het besturingsysteem Debian op zijn ProLiant- en BladeSystem-servers. HP claimt het eerste bedrijf te zijn dat commerciële ondersteuning biedt voor open-source producten.
Dat maakt HP bekend op de Linux World Conference en Expo in San Francisco. Marketing managers Jeffrey Wade: “Als je kijkt naar websites van andere bedrijven die support aanbieden, gaat het om een discussieforum of onderzoek naar Debian. Wij gaat echt de telefoontjes van de klanten beantwoorden”, aldus Wade. De ondersteuning is beperkt tot de garantieperiode van de server. Later dit jaar komt het bedrijf ook met ‘care’-pakketten voor klanten met Debian-problemen.
HP hoopt dat Debian zo kan concurreren met distributies als Red Hat en Novells Suse. Toch lanceert het bedrijf geen marketingcampagne voor Debian-producten. Red Hat en Novell blijven de belangrijkste partners van het bedrijf. Ook zal HP Debian niet officieel certificeren voor de servers. Klanten die Debian willen installeren moeten het besturingssysteem zelf downloaden. De ondersteuning reikt tot versie 3 van Debian GNU/Linux, ook bekend als 'Sarge', en versie 4 ('Etch'), dat eind dit jaar wordt verwacht.
Ah eindelijk. Een paar jaar geleden HP gebeld met een Debian probleem op een Linux bak, kregen we als antwoord, bel Linux maar. Even naar het support nummer in de States gebeld en in no-time hadden we een e-mail van iemand die ons kon helpen.