Siebel Systems is van plan om ook crm-toepassingen op maat te maken. Op die manier hoopt het bedrijf sneller te groeien en een groter marktaandeel te bemachtigen.
De plannen van Siebel werden op een gebruikersevenement onthuld door Mike Lawrie, die in mei de ceo-functie van stichter Tom Siebel overnam. Siebel Systems heeft zich altijd toegelegd op kant-en klare crm-pakketten, maar kan daarmee heel wat bedrijven, die liever een aan hen aangepaste toepassing willen, niet bekoren.
De door Lawrie aangekondigde nieuwe strategie draagt de naam Chapter Two, en is dus gericht op de ontwikkeling van crm-software op maat van de klant. Om dat te bereiken, gaat Siebel nauwer samenwerken met een aantal belangrijke partners. De softwareonderneming zal zijn verkoopactiviteiten ook meer opsplitsen volgens specifieke sectoren in plaats van geografische regios.
