Creditcardmaatschappij American Express gaat voor vier miljard dollar belangrijke delen van zijn it-infrastructuur uitbesteden aan IBM Global Services.
Volgens American Express levert de uitbesteding het bedrijf een besparing van ‘honderden miljoenen dollars’ op.
De overeenkomst is geldig voor de periode van zeven jaar, waarbij IBM Global de supervisie krijgt over de financiële services via onder meer het internet en de levering van desktopondersteuning aan het personeel.
Ook gaat Big Blue de miljarden financiële transacties die per dag bij American Express plaatsvinden, in goede banen leiden. Daarmee wordt aangegeven dat it-serviceproviders zich in toenemende mate gaan bezighouden met de afhandeling van complete zakelijke processen in plaats van alleen met de levering van systemen en software en het onderhoud daarvan.
