Het voornemen van Microsoft om haar e-commerce afdeling te versterken (uitbreiding met 400 nieuwe arbeidskrachten) is bij waarneners als een verrassing gekomen. Anderzijds overheerst de mening dat desondanks Microsoft nog een lange weg te gaan heeft, wil zij een leidende positie in de e-commerce verwerven.
Dit voornemen past in het in maart gelanceerde ‘master plan’ van Microsoft, waarin software, online-diensten, bedrijfswinkels en media-deelnames gecombineerd zijn in één retail-pakket. Tot nu toe speelt Microsoft in de markt van e-handel geen rol van betekenis. De grote namen op dit gebied zijn: Yahoo, Excite en AOL.
